Aylık Arşiv: Eylül 2011

Avukatlara Saygınlık Kazandıran Pazarlama Planı

 Pazarlama faaliyetlerinizi gerçekleştirirken bir satışçı gibi davranmak saygınlığınıza gölge düşürür. Bunun yerine eğitsel pazarlama yapmanız size itibar kazandıracaktır. Eğitsel pazarlama, hedef müvekkillerin size güvenmesini ve işlerini vermesini sağlar. Eğitsel Pazarlama Planınızı yaparken atmanız gereken adımlar aşağıdaki gibidir:

 

ADIM#1: Pazarlamak istediğiniz hizmetleri ve hedeflediğiniz niş pazarı tanımlayın. Potansiyel müvekkiller isminizi duyduklarında, uzmanlığınızın da sizinle birlikte anılması gerekir.  Örnek: Ali Karan, Emlak Hukuku Avukatı, Mehmet Boz, Spor Hukuku Avukatı v.s

 

ADIM#2: Çalışmak istediğiniz potansiyel müvekkilleri belirleyin. Hedefinizin nerede olduğunu öğrenin.

Demografik Araştırma Yapın: Hedeflenen kişilerin yaş, medeni durumu, mesleği, memleketi, eğitimi ve gelir grubu hakkında bilgi sahibi olun.  

Jeografik Araştırma Yapın: İnsanların nerede çalıştığını, nerede yaşadığını ve onları aradığınızda nerede bulabileceğinizi öğrenin.  

ADIM #3: Diğer Hukuk Bürolarına göre neyi daha iyi yapabildiğinizi belirleyin ve göstermeye başlayın.  Hangi işleri daha verimli, hızlı ve etkili yapabileceğinize karar verin. Müvekkilinize daha az risk ve daha fazla değeri nasıl sunabileceğinizi kendinize sorun.

    ADIM#4:Diğer hukuk bürolarından farkınız nedir? Olumlu farklılıklar sizin rekabet avantajınızdır.  Olumsuz olanlarda ise rekabet dezavantajınız haline gelir. Her ikisini de belirlerseniz, güçlü ve zayıf yönlerinize hâkim olursunuz. Rekabet avantajlarının içerisine eğitiminiz ve deneyimleriniz girer. Müvekkillerinize nasıl hizmet ettiğiniz, ihtiyaçlarını nasıl karşıladığınız girer. Çalıştığınız fiziki ortam girer. Genel geçerli kurala göre, bilgi, beceri ve deneyim ne kadar yüksekse, daha fazla fiyat talep etme hakkı doğar. Pazarlama mesajınızı iletirken, rekabet avantajlarınızdan bahsedin.

ADIM#5:İmajınız her şeydir. Potansiyel müvekkillerle satış amaçlı bir görüntü çizmeden iletişim kurmayı öğrenin. Günümüzde müvekkiller yeteneklerinize güvenmek, kişisel dikkatinizi elde etmek ve paralarının karşılığını alabilmek istiyorlar. Potansiyel müvekkille görüşürken hangi sorunlarına çözüm bulmak  veya hangi amaca ulaşmak istediklerini onlara sorun. Dikkatli bir dinleyici olmalısınız ki hangi noktalara daha fazla vurgu yaptıklarını anlayabilesiniz. Konuşmaya başladığınızda, müvekkilin sıkıntısıyla ilgili bilgi verin. Çözüm önerinizi paylaşın. Özgeçmişinizden bahsedin. Başka müvekkillere benzer davalarda nasıl yardımcı olduğunuzu anlatın. Müvekkil adayınızın hiçbir baskı altında kalmadan karar vermesine yardımcı olun.

ADIM#6:   Bilgisayarınızda takip ettiğiniz güncel bir e-postalama listeniz olsun. İster 10 kişi, ister 1,000 kişi, bu listedeki isimler sizin en değerli varlığınızdır. Bu liste sizin geçmiş, mevcut ve aday müvekkillerinizi içermelidir. Bununla birlikte, referans verenler, irtibatta olduğunuz editörler ve gazetecileri de içermelidir. Listenize her gün yeni isimler eklemeniz ve güncelliğini korumanız kritik öneme sahiptir. Her yıl e-postalama listesindeki bilgilerin %20’si güncelliğini yitirir.  

ADIM#7: Mevcut ve potansiyel müvekkillerin size kolaylıkla ulaşmalarını sağlamalısınız. Size ulaşmakta zorluk çekerlerse, başka avukatlara giderler. Ofis telefon numaralarınız, cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz ve faks numaranız her zaman güncel olmalıdır.

ADIM#8: Özgün bir eğitsel mesaj yaymalısınız. İşini almak istediğiniz müvekkillerin bu şekilde dikkatlerini çekebilirsiniz.  Önerilerinizi içeren bir liste veya e-bülten yazabilirsiniz. Gönderilerinizi okuyan potansiyel müvekkillerden bazıları sizi arayacak ve işlerinin takibi için sizden görüşme talep edeceklerdir. Bunu sadece güven veren yaklaşımınız ve sorunlarına nasıl çözüm bulunabileceğini ifade ettiğiniz için yapacaklardır. Yazılarınızın ikna edici özelliğini arttırmak için geniş kapsamlı bir başlık kullanın. “Rehber” kelimesi bunun için iyi bir örnektir. Mesajınız potansiyel müvekkilin sorununu ifade etmeli ve açıklamalıdır. Sorunun varlığını göstermeli ve çözüm sunmalıdır. Çözümün işe yarayacağını ispat etmelisiniz ki potansiyel müvekkil sizinle çalışmaya ikna olsun.

ADIM#9: Potansiyel müvekkillerinizi yazılı bilgiler ve tavsiyelerle bilgilendirin. Sizi arayanlara kolaylıkla gönderebileceğiniz bir formatta yazın. Ücretsiz olarak gönderdiğiniz bu bilgiler sonrasında potansiyel müvekkillerden dönüş alabilirsiniz. Potansiyel müvekkiller sizi aradığında isimlerini ve adreslerini isteyin. Bu şekilde e-postalama listenize yeni isimler dâhil etmiş olursunuz.

Önemli Not: Gönderdiğiniz yazılar ne kadar uzun olursa, o kadar iyidir. Bu şekilde aday müvekkilinizin dikkatini daha fazla çekersiniz. Ne kadar fazla bilgi sunarsanız, o kadar sizin hizmetlerinizden faydalanmak isterler. Bütün aday müvekkiller gönderdiklerinizi okumayacaktır. Fakat birçoğu okuyacaktır. İnsanların sorunlarına hitap eden yazılar ilgi çekecektir.

 ADIM#10: Makaleler ve demeçler yoluyla hedeflediğiniz kitleyi bilgilendirin. Basında ve internet sitesinde çıkan yazılarınız ve yorumlarınız size büyük itibar kazandırır.

ADIM#11Hedeflediğiniz müvekkilleri ücretsiz seminerler ve yuvarlak masa toplantılarıyla bilgilendirin. Seminerler size zaman kazandıracak ve daha fazla potansiyel müvekkile hitap etmenizi sağlayacaktır. Seminerler imajınızı yükseltirken, insanların size soru sormasına imkân verir. Sorunlarını tartışmaları mümkün olur.  Sizinle görüşmek istediklerinde randevu vermeniz kolaylaşır.

ADIM#12Hedef müvekkilleri doğrudan postalama yoluyla bilgilendirin. Doğrudan postalama hedef müvekkilleri belgelerle bilgilendirmenize ve seminerlere davet etmenize yarar. Hedeflediğiniz potansiyel müvekkile ulaşmak istediğinizde, onları bilgilendiren kısa bir mektup en etkili pazarlama yönteminiz olabilir. Bir gün sizin hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek insanları hedef almanız etik açıdan en doğrusu olacaktır.

ADIM#13: Ayda bir potansiyel müvekkillere göndereceğiniz eğitim amaçlı e-bültenler bilinirliğinizi arttıracaktır. Tek bir sayfa da olabilir çok sayfa da. Sürekliliği olan bir e-bülten çalışması pazarlama mesajınızın akıllarda kalmasını sağlar. 

ADIM#14:Hedeflediğiniz kitleyi internet siteniz yoluyla bilgilendirin. Değerli bilgileri internet sitenize bilgi amaçlı koyduğunuzda, 7 gün 24 saat insanların faydalanmasını sağlarsınız. Site içeriklerinde uyarılar ve tavsiyeler olmalıdır. Hedef müvekkilleri ne kadar çok eğitirseniz size o kadar fazla güvenir ve o kadar bilginize değer verirler. İçeriklerinizin kapsamı, sorulabilecek her soruya cevap verebilir olmalıdır. Bilgilendirme yazılarınızla ne kadar çok yardımcı olursanız, müvekkil adayı sizinle çalışma kararını daha kolay verecektir.

Birçok bilgilendirme metodunu birlikte kullandığınızda, mesajınız netleşir ve güçlenir. Bu ondört adım yeni müvekkilleri size getirir. Tek bir metodu kullanarak tanıştığınız müvekkillerden daha fazlasına bu yöntemlerle ulaşmaya başlarsınız . Referans yoluyla insanların sizi aramasını sağlar, müvekkil sadakatini inşa edersiniz. Alanınızda otorite olduğunuzu ispat edersiniz. Pazarlama, geleceğiniz üzerinde tüm kontrolü size verecektir.  

 

Her işten anlarım abi..

Hukuk Bürolarının internet sitelerini incelediğinizde, “uygulama alanları” adıyla bir bölüm görürsünüz. Bu genelde tüm internet sitelerinde aynıdır. Tıkladığınızda Hukuk Fakültesindek seçmeli ders listesi gibi önünüze dizilirler. Bazı firmalarda emlak hukuku, corporate law, intellectual property şeklinde alanlar da yazılıdır. Her şeyden anlarım havası veren internet siteleriyle önemli ve potansiyel  müvekkillerin ilgisini çekemezsiniz. Hizmetinizde farklılaşmak için öncelikle bir sektöre özel hizmetleriniz olduğunu öne çıkarmalısınız.

İş almak arzusuyla ne olsa yaparım yaklaşımı sizi uzmanlaşmaktan ve markanızı inşa etmekten alıkoyar. Bu nedenle, “Hem boşanma davalarında, hem sağlık hukukunda, hem de iş hukukunda uzmanlığım var” şeklinde açıklama yapmaktan uzak durun. Herkes için her şey olmaya çalışmayın.

Avukatlıkta Uzmanlık

Avukatlık mesleğinde hedeflediğiniz niş alana yönelik uzmanlık geliştirmek kritik öneme sahiptir. Hiçbir müvekkil, işi iş üzerinde öğrenen tecrübesiz bir avukata dosyasını vermek istemez.  Özellikle de karşınızdaki kurumsal bir yapı ise, sizinle anlaşmadan önce bilgi, deneyim ve tecrübelerinizi sınamak isteyeceklerdir.

Niş bir alanda deneyim sahibi olmak birçok yolla geliştirilebilir. Bazı avukatların daha önceki iş tecrübeleri şimdi odaklandıkları niş alanla ilgili olabilir. Bu birikimleri niş alanda kullanmak üzere taşıyabilirler. Bir başkası, sadece ilgi alanında veya hobisi olduğu için bilgi ve birikimini bu alanda en iyi şekilde kullanabilir.

Birçok avukatın çalıştığı bir ofiste görev alıyorsanız, meslektaşlarınızın yardımıyla birden çok niş alana giriş imkânı bulabilirsiniz. Onların çevresini kullanarak bu fırsatı elde edersiniz. Meslektaşlarınızın çevresinin size sağladığı fırsatları gördükçe şaşıracaksınız.

Niş alanda mesafe alırken, müvekkillerinizin ismini kullanırken çok dikkatli olmalınız. Bazı kişiler isimlerinin kullanılmasından rahatsızlık duyabilirler.  Bazı kişiler de bu niş alanda çok sevilen ve sayılan isimler olmayabilir. Bu kişilerin isimlerini kullansanız bile yaratacağı olumsuz görüş, sizin yeni işler almanızı zorlaştırabilir. Niş alan küçük bir faaliyet alanı ve oyuncuları da birbirlerini tanıyan kişiler olacağı için bu durum hızla yayılacaktır. Buna özellikle dikkat edin!

Hukuk Dallarında uzmanlık geliştirmek bir gecede edinebileceğiniz bir özellik değildir. Ortalama beş yıllık bir yoğun çalışma sonucunda varabileceğiniz bir noktadır.  Bir alanda uzman olabilmeniz için öncelikle sabırlı olmanız ve odaklanarak çalışmanız gerekmektedir. 

Başarılı Bir Avukat Olarak Nasıl Giyinmelisiniz?

İyi giyinmek bir tanrı lütufu değildir. Giyim kuşamdan pek anlamıyorsanız, iyi giyinen bir arkadaşınıza danışabilirsiniz. İş kıyafetinizle imaj yaratmak için zaman ve para harcamalısınız. Gardırobunuza para harcadığınıza üzülseniz de geleceğe yatırım yaptığınızı unutmayın.

 

Bayanlar için döpiyes, tayyör, takım elbise

 

Erkeklerin resmi iş kıyafetleri giydiği bir iş ortamında bayanlar için en iyi seçenek etek ceket takımıdır. Birbirine yakışan üç ceket, üç etek ve yedi bluzdan oluşan çekirdek bir gardırop ayın her günü farklı bir şey giymenize yarayacaktır.

 

Pantolon takımlar da güzeldir. Ama muhafazakâr bir ortamda tepki çekebilir. Temel hatlara farklılıklar katan şeyler bluz, gömlek ve aksesuarlardır. Resmiyet, arkadaşlık, ciddiyet, neşe ya da duruma uygun olan havayı yaratırlar.

 

Bayanlar için ceket

 

Çok resmi ve geleneksel olanlar dışında birçok iş ortamına uygun bir seçenektir. Başarılı bir ceket gardırobu oluşturmanın yolu, işin farklı yönlerine uyacak ve size değişik görünümler kazandıracak ceketler seçmekten geçer. Ceketler fazla renkli ve değişik kesimli olmayan düz elbiselerin ya da etek bluzların üzerine giyilebilir. Koyu renkli resmi bir ceketin altına uygun renkte yine koyu bir etek bir hayli ciddi bir görünüm kazandırır.

 

Bayanlar için aksesuarlar

 

Zevkinize uygun klasik ya da havalı, gösterişli eşarplar, kemerler ve mücevherat kullanabilirsiniz. Uzun çoraplar resmi iş kıyafetini tamamlayan hayati parçalardır. Eteklerinize ve ayakkabılarınıza uygun açık ve koyu renk çoraplarınız mutlaka olmalıdır. Şemsiyeniz çantanız saatiniz ve not defteriniz de genel görünümünüzle uyumlu olmalıdır.

Resmi görünüm için koyu renkleri ve klasik tarzları, başka türlü görünmek için daha moda ve enteresan olanları tercih edin. Ceket yakasına takacağınız bir broş size otorite ve güçlü iş kadını kimliğini hemen verecektir. Ceket yakasındaki broş öylesine güçlüdür ki, fazla kiloları olan bayanları bile daha zayıf gösterebilmektedir. Broşu yakanıza taktığınız anda karşınızdaki insanların tüm dikkatini broşa çekersiniz.  Bir diğer önemli aksesuar da bayanlar için inci kolyedir. İnci kolye takan bayanlara olgun, başarılı ve varlıklı sıfatları hemen atfedilir.

 

Erkekler için takım elbise

 

Resmi bir iş ortamına, üst düzey yöneticiliğe uygun temel kıyafet geleneksel takım elbisedir. Müşterilerle yapılacak görüşmeler, başka iş görüşmeleri ve sunuşlar için de uygundur. Hem koyu hem açık renklerde, düz veya az çizgili en az üç takım elbiseniz ve bunlara uyacak altı adet gömleğiniz, dilediğiniz kadar da kravatınız olmalıdır.

 

Bir gruba hitap edeceğiniz zamanlarda Amerikan Başkanları gibi beyaz gömlek üzerine kırmızı renkli bir kravat tercih etmeniz, sizi daha otoriter ve konusuna hâkim gösterecektir. Takım elbiselerde lacivert, gömlek ve kravatlarda mavi rengi tercih ederseniz, dinamik ve profesyonel bir görünüme sahip olursunuz.

 

Kravat seçimi takım elbise içinde çok önemlidir. Gömlek satın alırken kravatı beraber almanız uyumsuzlukları önler. Çiçekli, böcekli veya resimli kravatlardan uzak durmalısınız. Koyu siyah gömleklerin üzerine siyah kravatlar takmayın. Siyah gömleklerinizi sadece gece kulübüne gittiğinizde giyin. İş için uygun olmadığını bilin. Profesyonel imajınıza zarar vereceğini unutmayın.

 

Müvekkilleriniz ağırlıklı bayanlar ise lacivert takım elbisenin altına pembe gömlek ve lacivert kravat giyebilirsiniz. Pembe renk bayanların hoşuna gider. Beyaz gömlek içine atlet giymekten kesinlikle kaçının. Atlet beyaz gömlek üzerinde görünecek ve kötü bir görüntü yaratacaktır. Bunun yerine kollu fanila giymeniz atletin yaratacağı kötü görüntüyü ortadan kaldırır.

 

Koyu lacivert veya gri takım elbiselerin altına düz beyaz veya açık mavi gömlek tercih edin. Kalın çizgili ve koyu renkli gömlekleri takım elbiselerin altına giymeyin. Yaşlı başlı değilseniz, kahverengi takım elbiselerden uzak durun. Açık renkli ve beyaz çorapları koyu takımların altına sakın giymeyin.

 

Kemerinize cep telefonu asmayın. Cep telefonu melodisini şarkı veya türkü cinsinden ayarlamayın. Çatlamış ve yıpranmış kemerler takmayın. Kahverengi rugan ayakkabı giyerken siyah kemer kullanmayın. Kemer rengiyle ayakkabı renginin aynı olmasına dikkat edin. En az üç adet altı kösele rugan ayakkabınız olsun. Ayakkabıyı bir gün dinlendirmek için başka bir ayakkabı giyin. Bu, ayakkabılarınızın kolay aşınmasını önleyecektir.

 

 

Erkekler için aksesuarlar

 

Bütün pantolonlara takılabilecek iyi kalite birkaç deri kemer, pantolonları düzgün asmaya yarayacak birkaç askı, size yakışıyorsa yelekler, kravatınıza uyacak düz beyaz krem rengi keten ya da renkli, ipek yaka mendiller, kaliteli klasik tarz kol düğmeleri, şemsiye, çanta, defterler ve saat (aşırı büyük yanar döner saatler veya ucuz plastik saatler hariç), kalem (ofisten alınmış tükenmez kalem değil size ait bir dolmakalem olmalıdır) ve kaliteli bir deri çantaya sahip olun. Tüm iş görüşmelerine deri çantayla gidin. Deri Çanta, hukukçu ve profesyonel kimliğinizi pekiştirecektir. Çantasız dolaşmayın.