İyi Bir Dinleyici misiniz?

Koçluk desteği vererek iletişim becerilerini geliştirdiğimiz avukatların iyi bir dinleyici olma özelliği genelde düşük çıkmaktadır. Sadece avukatların değil belki de tüm insanlığın sorunu iyi bir dinleyici olamamak gibi görünüyor. Bu bir çeşit hastalık. Avukatlar bu hastalıktan maalesef olumsuz etkilenmekteler. Müvekkilin güvenini kazanmakta sıkıntılar yaşayan ve arzu ettikleri işleri sırf bu sebeple alamayan sayısız avukat var. Biraz dikkat ve kendini kontrol ederek onlar gibi olmayabilirsiniz.

İyi bir dinleyici olmanız için yapmanız gerekenler aşağıdaki gibidir:

Kişiyi önemsediğinizi gösteren bir tavrınız olsun.

Bunun için kafa yapınızı değiştirmeniz gerekmektedir. Karşınızdakini gerçekten önemsediğinizi hissettiren davranışlar içinde olmanız değerlidir. Göz temasını korumanız, anlatılanları takip ettiğinizi onaylayan, başınızı yukarıdan aşağıya sallayarak sizi anlıyorum diyen bir vücut lisanın olması kritik öneme sahiptir. Ne olursa olsun, konuşma esnasında gözlerinizi karşınızdaki kişiden kaçırmamanız gerekir. Kişi konuşurken onu izlemek yerine cep telefonunuza kaçamak bakışlar atmamalısınız. Sıkıldığınızı karşı tarafa gösteren saçla oynama, kalem çevirme gibi kontrolsüz bir vücut lisanınız olmamalıdır.

Orada bulunma sebebiniz siz değilsiniz.

Bırakın karşınızdaki kişi kendini fazlasıyla ifade etsin. Bu şekilde tam olarak meselesini anlama olanağına kavuşursunuz. Karşı taraf konuşmasını bitirmeden sizi dinlemeye ve bilgi alma hazır değildir. Karşı taraf konuşurken kafanızda ona nasıl cevap vereceğinizi ve uzmanlığınızı göstereceğinizi düşünüyorsanız aslında onu dinlemiyorsunuz demektir. Cevabı hemen vermek ve anında kendinizi ispat etmek zorunda değilsiniz. O an konunun cevabını biliyor da olsanız bilmediğinizi düşünün. Konuyu araştırıp kendisine kapsamlı bir dönüş yapacağınızı ifade ettiğinizde, karşı tarafın güvenini kazanmış olursunuz. Bununla birlikte onu iyi dinleyerek de her şeyi tam olarak anlamış olursunuz. Lütfen unutmayın, müvekkilin amacı tam olarak sizin tarafınızdan anlaşılabilmek, sizin amacınız da onu tam olarak anlamak ve ona en uygun çözümü sunmaktır.

Sükut en iyi dostunuzdur.

Bir konuşmada sadece dinleyen olduğunuzda mutlaka daha fazla bilgi elde edersiniz. Bırakın insanlar ihtiyacınız olan bilgiyi size versin. Bir taşla iki kuş vurun. Hem pür dikkatinizle ve onlara verdiğiniz önemle güvenlerini kazanın, hem de ihtiyacınız olan bilgiye ulaşın.

Sonuç olarak, daha iyi bir dinleyici olmayı öğrendikçe, müvekkilleriniz de kendilerinin daha çok dinlenildiğini ve saygı duyulduğunu hissedecekler. Kazanan siz olacaksınız.


Yorum Yap

Not - Bunları KullanabilirsinizHTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>