Avukatlıkta Rekabet

Başarılı Hukuk Büroları Neden Pazarlama Odaklıdır?

Hukuk Bürolarıyla kurumsal gelişim projeleri gerçekleştirirken önemli tespitlerde bulunuyoruz. Örneğin, iyi yönetilen hukuk bürolarında her zaman güçlü bir pazarlama anlayışı görmekteyiz. Hukuk Sektöründe pazarlama bu kadar popüler hale gelmeden önce, bu kurumların iş yağdıran bir veya iki kurucu ortakları vardı. Sektörde rekabet arttıkça, daha fazla sayıda hukuk bürosu pazarlamanın kalıcı başarı için kritik öneme sahip olduğunun farkına vardı. Bu amaçla, daha fazla ortağın pazarlama faaliyetlerine dahil olmasını sağladılar.

Hukuk Bürolarıyla gerçekleştirdiğimiz özel anketlerde, yüksek karlılık ve müvekkil memnuniyeti elde eden büroların ortak iş alışkanlıklarını araştırdık. Elde ettiğimiz sonuçlarda, sahip olunan bu ortak alışkanlıkların çok değerli birer pazarlama aracı olduğunu gördük.

Şimdi, bu iş yapma alışkanlıklarını aşağıda sizinle paylaşmak istiyorum:

  1. Daha az sayıda büyük müvekkile sahipler. Bu şekilde, müvekkili anlamaya ve yaklaşım göstermeye daha fazla odaklanabiliyorlar. Bunun sonucunda, başka hukuk alanlarında müvekkile hizmet verme imkânı doğabiliyor. Ayrıca, müvekkilin ofisi terk etme riski azalmakta ve büyük müvekkillerin büroyla çalışmama kararı alması durumunda, yaşanacak ciro kayıpları daha düşük olmaktadır.

  2. Kesintisiz müvekkil teması kuruyorlar. Bir dava üzerinde çalışmasalar bile, müvekkilin işiyle ilgili olan konuşmaları ve paylaşımları onunla devam ettirmekteler. Bu şekilde, sadece onlardan aldıkları ücret için müvekkillere ilgi göstermediklerini ispat etmiş oluyorlar.

  3. Niş Hukuk alanlarına odaklanıyorlar. Niş hukuk alanlarında çalışan büroların daha derin sektörel ve hukuki bilgisi oluşmakta, kapasiteleri ve uzmanlıkları gelişmektedir. Bu şekilde rekabet üzeri kalabilmekteler.

  4. Müvekkilleri eğiterek sorunların oluşmasını engelliyorlar. Fikirler ve çözüm önerilerini müvekkille paylaşıyorlar. Koruyucu Avukatlık yaparak Müvekkil – Avukat ilişkisine değer katıyorlar.

  5. Ortaklar arasında daha fazla sosyal ilişki bulunuyor. Birçok hukuk bürosunda aynı müvekkillere farklı hukuk dallarında hizmet (ticaret hukuku üzerine çalışma yapılırken, müvekkilin gayrimenkul hukuku davalarına da bakmak v.s) verilememesinin nedeni, ortakların birbirlerini yeterince tanımaması, güvenmemesi ve müvekkil bilgilerini paylaşmamasıdır. Bu durumu değiştirmek için mesai saatlerinin dışında ortaklar değişik sosyal aktivitelerde bir araya gelmeli ve aralarındaki ilişkileri güçlendirmelidir. Mevcut müvekkillerden daha fazla yeni ve farklı konularda iş isteyen hukuk bürolarının ofis içi iş ve arkadaşlık ilişkilerini geliştirmeleri gerekmektedir.

  6. Kurum kalite standardizasyonuna sahipler. Sağlam bir yönetim anlayışı, tutarlı yaklaşım, prosedürlerle belirlenmiş disiplinli iş süreçleri ve tecrübe sahibi ekipleri olmayan büroların müvekkillere niş bir hukuk alanında kaliteli hizmet vermesi zordur. Ayrıca, müvekkillerin bu niş alanda ofise iş verirken tedirginlik yaşamasını da engelleyemezler.

  7. Yaşanan değişimler hakkında müvekkili hemen bilgilendirirler.Müvekkiller sürprizlerden hoşlanmazlar. Buna göre davranmak ve müvekkilin temsil edildiği konularda yaşanan veya yaşanabilecek tüm gelişmeleri onlarla paylaşmak önemlidir.

  8. Mevcut müvekkillerin işlerine odaklanırlar. Müvekkili seviyor ve yapılan işten keyif alıyorsanız, müvekkilin işine daha fazla odaklanırsınız. Bu şekilde, ondan daha fazla iş almanız mümkün olur. Bu en makul ve düşük bütçeli pazarlama stratejisidir.

Yukarıda yazılanlar sürekli bir şekilde uygulandığında iş geliştirme ve pazarlama konusunda hukuk büronuz gelişecek ve karlılığı artacaktır. Daha fazla kurumsal gelişim için her zaman benimle temas kurabilirsiniz.

Büyük Hukuk Bürolarıyla Nasıl Rekabet Edersiniz?

Küçük bir hukuk bürosu olarak çalışmanın birçok zorlukları vardır. Hele ki çalıştığınız alanlarda karşınıza büyük bürolar çıkıyorsa. Diğer taraftan, küçük bir büroyu yönetmenin size sunduğu birçok avantaj da bulunmaktadır. Mesela, esnek olmak, süratle karar alabilmek, uygulamaya geçebilmek ve sınırları geniş bir çalışma özgürlüğü gibi. Sahip olunan bu avantajlara karşın, tecrübeli ve kalabalık avukatları, sayfa sayfa müvekkil referans listeleri ve birçok hizmet personeli olan hukuk bürolarıyla başa çıkmak size zor görünebilir.

Zorlu rekabet şartlarına rağmen pazarın belirli bir bölümü küçük hukuk bürolarıyla çalışmayı tercih eder. Bu nedenle, hukuk büronuzun mevcut yapısını avantajınıza çevirmek sizin görevinizdir. Küçük bir büro olarak neleri yapamayacağınıza odaklanmak yerine, neleri büyüklere göre daha iyi yapabileceğinizi düşünün. Küçük bürolar hızlı harekete geçmeyi müvekkillerine sağlar. Müşteri odaklı ve değer yaratan bir davranış sunar. Genelde bu özellik büyük hukuk bürolarında yıllar içerisinde kaybolan bir rekabet avantajıdır.

Tecrübeli Avukatların çok iyi bildiği gibi, müvekkiller hukuk bürolarıyla çalışmazlar, onlar hukukçularla çalışırlar. Bunu her zaman hatırlamalısınız. Kişisel markanızı pazarlamaya ve müşteri odaklı çalışmaya yoğunlaşmalısınız.

İmajınızın büyük rakiplerinizin gölgesinde kalmasına müsaade etmeyin

Dijital ortamda veya yazılı malzemelerinizi incelediğimizde size vereceğimiz işlerin altından kalkabileceğinize ikna olmalıyız. Sizin hakkınızda insanların zihinlerinde oluşan, cevaplanmayı bekleyen kritik sorularla ancak kişisel marka imajınızı yüksek tutarak başa çıkabilirsiniz. Bu sorular: Sizinle neden çalışayım? Yeterince tecrübeniz ve bilgi birikiminiz var mı? dır. Dijital dünyada araştırma yapan potansiyel müvekkillerin sizin yeterli olamayacağınızı düşünmelerine asla neden olmayın.

Küçük Hukuk Büroları tarafından yapılan en yaygın hata, bir internet sitesine sahip olmamak ya da bir internet sitesini hatıra binaen bilgisayarcı akrabasına yaptırmaktır. Bu amatör çalışmanın dışarıya vereceği etki çok kötü olacaktır. Internet sitenizin tasarım, içerikleri ve yazılı malzemeleriniz kalite açısından büyük bürolarla kafa topuna çıkacak kadar iyi olmak zorundadır. Profesyonel görünmeyi ve algı yönetimini para tasarrufu yapmaya sakın kurban etmeyin. Para tasarrufu yapılacak nokta asla burası değildir.

Hukuk Büronuzun küçüklüğünü bir eksiklik olarak değil de bir değer olarak pazarlayın

Dijitalleşmiş ve son sürat değişim yaşayan iş dünyasında, birçok insanın köklü hukuk bürolarına bakışı farklı oluyor. Onları, bilindik düzende ilerleyen, yenilikleri yakından takip etmekte zorlanan ve müşteri odaklı yaklaşımları zayıf şeklinde algılamaktadırlar. İşte bu algıyı kendi avantajınıza kullanabilirsiniz. Örneğin, internet sitenizde, yazılı tanıtım dosyalarınızda küçük hukuk büronuzun kişiye ve kuruma özel sunduğu hizmetlerden bahsedin. Müvekkillerin uzun vadeli ve kalıcı bir hizmet sağlayıcısı olduğunuzu bilmelerini sağlayın.

Büyük büroların başarılı olmakta zorlandığı alanlardan bir tanesi de müvekkilin işini ve hedeflerini tam olarak anlayabilme konusudur. Müvekkil size özel veya ticari bir sorunla gelebilir. Sizin göreviniz sorunun arkasında yatan ihtiyacı ve ulaşılmak istenen hedefi anlamak ve bu amaca yönelik çözüm üretebilmektir. Bu şekilde, müvekkilin güvenini tam olarak kazanırsınız.

Dünya standartlarında yaratcı hizmet sunun

Sorunu ele alışınız sırasında yaratıcı olun. Bazı hukuk büroları iş yükleri ve fazla sayıda müvekkil adedi nedeniyle müvekkillere basmakalıp cevaplar verebilmektedir. Daha önceki müvekkil hangi cevapları duymuşsa, diğerleri de benzer cevaplar ve yorumlar alabilmektedir. Siz bunu kesinlikle yapmayın. Müvekkilin sorununu ele alırken, onu ana hedefine nasıl ulaştıracağınızı kendisiyle paylaşın. Bu titiz yaklaşımı gösterdiğinizde sizin sadece hukuki meseleleriyle değil, kişisel veya mesleki amaçları için de kafa yorduğunuzu anlayacaklardır.

Küçük Hukuk Bürolarının bazı zorlukları aşabilmesi için diğer küçük hukuk bürolarıyla işbirliğine gidin

Ülkemizde binlerce küçük avukatlık bürosu var. Sahip oldukları tecrübelerden yararlanabilmek ve bazı davaları onlarla birlikte takip etmek size zaman ve para kazandıracaktır. Bilmediğiniz bir alanda telefon açıp danışabileceğiniz bir çözüm ortağınızın olması çok faydalıdır.

Teknolojiyi sonuna kadar kullanın

Teknolojiyi kullanarak kurumunuzun sunduğu hizmetleri en hızlı bir şekilde müvekkillere ulaştırabilir ve daha fazla sayıda müvekkil adayıyla gün içerisinde temas kurabilirsiniz. Ne kadar çok temas kurarsanız da o kadar fazla işi alma ihtimaliniz artar.