Etiket Arşivi En iyi hukukçu

Avukatlıkta Kişisel Marka İnşa Etmenin 13 Prensibi

Gönderen tarih 14 Ekim 2011 Yorum Yok

Kişisel markanızı inşa ederken aşağıda belirtilen prensiplere dikkat etmeniz, size güç ve deneyim kazandırır:

1.Sadece hoşlandığınız müvekkillerin davalarını alın

Önemli bir kuraldır.  Sevmediğiniz insanlarla iş yapmak ve başarılı olmak çok zordur. Mutlu olmadığınız işleri yaptığınızda performansınızı tam anlamıyla göstermeniz mümkün olmaz. Bu durum iş sonuçlarınıza yansır. Ne siz memnun kalırsınız, ne de size işveren müvekkil. Sıkıntı duyacağınız işleri yapmamaya dikkat edin.

2.Müvekkil işinizin merkezidir

Müvekkillin sizin için en önemli varlık olduğunu her zaman bilmelisiniz.  Göreviniz müvekkillin yaşadığı sorunları ve sıkıntıları ortadan kaldırmaktır. Müvekkilin çıkarını gözetmek ve başarılı olması için çalışmak temel amacınızdır. 

3.Maaşımızı ödeyen gerçek patron müvekkildir

Serbest Avukat olarak kendi kendinizin patronu olduğunu düşünebilirsiniz. Aslında, gerçek patronunuz müvekkildir. Sizi ve tüm çalışanlarınızı kovabilecek tek güçtür. Müvekkile kral muamelesi yapmanız ve her zaman nabzını tutmanız büyük önem arz eder.

4.Müvekkillerin gerçek patron olduğunu ofiste herkesin bilmesini sağlayın

Gerçek patronun siz değil de müvekkil olduğunu her toplantıda çalışanlarınıza ifade edin. Müvekkil memnuniyetini ön planda tutun. Memnuniyet anketleri yaptırın ve çalışanlarınızla paylaşın. Müvekkil kaybedildiğinde bunun nedenlerini tüm ekiple tartışın ve hatalardan ders çıkarın.

5.Müvekkillerin avukatlara bakışını daha olumlu yapacak şekilde farklı hizmet verin

Her işe ticari bakmayın. Bazı işlerde ekstra hizmetler ve destekler vermekten geri durmayın. İnsanların güvenini kazanmak, ilave kazanacağınız paradan daha değerlidir. Yardımsever ve cömert bir kişi olduğunuzu müvekkillerinize ispat edin.

6.Müvekkillerinizle sürekli dirsek temasında olun, her gün onlarla konuşun

Müvekkille görüşmediğiniz her an onun saygısını yitirdiğinizi unutmayın. Ne kadar göz önünde kalır ve yardımsever olursanız, sizinle iş yapmaya o kadar çok istekli olacaklardır. Her gün müvekkilleri arayın, onlarla temasınızı yitirmeyin. “Gözden ırak, gönülden de ırak” sözünü hatırlayın.

7.Çalışırken kendi markanızı yarattığınızı unutmayın

Davranışlarınızın, sözlerinizin, vücut lisanınızın, giyim ve kuşamınızın markanızı yarattığını aklınızda tutun. Çalışırken spot ışıklarının size dönük olduğunu bilin.  

8.Müvekkili tanıyın

Müvekkilinizi bir insan olarak tanımaya çalışın. Onun ilgi alanları, değer yargıları ve öncelikleri hakkında bilgi sahibi olursanız, bakış açısını daha kolay yakalar ve onun için çok değerli bir destekçi haline gelirsiniz.

9.Müvekkil gibi düşünün, maliyetleri düşürmesine yardımcı olun

Müvekkillerin başarısını ve ticari kaygılarını anlamaya başladığınızda, rekabette öne çıkacağınızı bilin. Onların başarısının sizin başarınız olacağına inanın, müvekkillere asla tek seferlik gözüyle bakmayın.

10.7/24 şeklinde hizmet verin

İş ve özel hayatınızın dengesini bozmanız gerekmiyor. İnsanların başı sıkıştığında size günün her saati ulaşabileceklerini bilmeleri kendilerini iyi hissetmelerini sağlayacaktır. Böylesi adanmış bir hizmet verdiğinizde çok beğeni kazanırsınız.

7/24 çalıştığınızda gece yarısının bir saati sayısız telefon geleceğini düşünmeyin. Önemli olan, acil bir anda müvekkile destek olabilmektedir. 7/24 Hizmet tarzına korkuyla bakmayın ve her zaman bu tarz çalıştığınızı görüşmelerinizde vurgulayın. Bu amaçla, özel bir numara tedarik edin. Numarayı çevirdiklerinde sizin çıkacağınızı taahhüt edin. Bu numarayı onlara verin.

11.Mükemmel olmaya çalışmayın, samimi, doğru ve dakik olun

Mükemmel, iyinin düşmanıdır. Hatasız kul olmadığı gibi hatasız iş olmayacağını bilin. Mükemmel takıntısı size ve çalışanlarınıza aşırı stres yüklenmesine sebep olur. Aşırı stres de performansı ve iş çıktılarını aşağıya çeker. Bunun yerine kontrol mekanizmaları kurarak hatayı ortadan kaldıran bir çalışma düzenine sahip olun. Hata varsa samimi olun, gerçekleri gizlemeyin. Duruşma zamanlarını takip etme ve mahkeme tarafından istenilen işleri zamanında teslim etme konusunda titiz olun.

12.Meslektaşlarınıza en iyi müvekkilinize davrandığınız gibi davranın

Çalışma arkadaşlarınız sizin yoldaşlarınızdır. Onların moralini yüksek tutar ve onları severseniz size yeni işler ve kazançlar getireceklerdir.

13.Çalışırken eğlenin

Yaptığınız işten keyif alın ve keyif aldığınızı çevrenize gösterin. Çalışırken küçük kaçamaklar yapın. Rahatlamak ve stresi azaltmak için çıkın dolaşın. Bir kafede iş arkadaşlarınızla veya sevdiklerinizle sohbet edin.

Dış Dünya Sizi Nasıl Algılar?

Gönderen tarih 08 Ekim 2011 Yorum Yok

Konusunda uzman, adanmış ve destek vermeye hazır bir durumda olduğunuzu insanların görmesi önemlidir. Karar alıcılar güçlü kişisel markalarla çalışmak ister. Çünkü bu kişiler tüm taleplere hızlı dönüş yapar, dürüst ve güvenilirdirler, tedbirli, politik ve aileye bağlıdırlar.

 

Müvekkillerinizi telefonla aradığınızda bu iş için onlara zaman ayırırsınız.  Zamanınızın değerli olduğunu bilirler ve kendilerine vakit ayırıyor olmanızdan dolayı memnun olurlar. Onlara ne kadar fazla vakit ayırabilirseniz size yeni işler için daha fazla dönüş yapacaklar ve sizi başkalarıyla tanıştıracaklardır.

İşsizlikten sinek avlıyor da olsanız, boş vaktiniz çok olsa da hiç vaktiniz yokmuş ve büyük koşuşturma içerisinde çalışıyormuş havasını koruyun. Bu, kişisel markanızın algılanmasında olumlu etki yapar. Çünkü insanlar başkaları tarafından talep gören avukatlarla çalışmak isterler. Kimse, önemli bir davanın takibinde ilk müvekkiliniz olmak istemez. Herkes sizinle çalışıyorsa, hepsi de yanılıyor olamaz. Kendinizi nasıl konumlandırırsanız, çevrenizdeki insanların sizi algılaması da o yönde olacaktır.

Yeni müvekkille çalışabilmenin bir numaralı kuralı mevcut olanların sizinle çalışmaktan memnun kalmalarını sağlamaktır. Bunun için onlarla omuz omuza bir ilişki geliştirmeniz önemlidir.

Avukatlara Saygınlık Kazandıran Pazarlama Planı

Gönderen tarih 27 Eylül 2011 Yorum Yok

 Pazarlama faaliyetlerinizi gerçekleştirirken bir satışçı gibi davranmak saygınlığınıza gölge düşürür. Bunun yerine eğitsel pazarlama yapmanız size itibar kazandıracaktır. Eğitsel pazarlama, hedef müvekkillerin size güvenmesini ve işlerini vermesini sağlar. Eğitsel Pazarlama Planınızı yaparken atmanız gereken adımlar aşağıdaki gibidir:

 

ADIM#1: Pazarlamak istediğiniz hizmetleri ve hedeflediğiniz niş pazarı tanımlayın. Potansiyel müvekkiller isminizi duyduklarında, uzmanlığınızın da sizinle birlikte anılması gerekir.  Örnek: Ali Karan, Emlak Hukuku Avukatı, Mehmet Boz, Spor Hukuku Avukatı v.s

 

ADIM#2: Çalışmak istediğiniz potansiyel müvekkilleri belirleyin. Hedefinizin nerede olduğunu öğrenin.

Demografik Araştırma Yapın: Hedeflenen kişilerin yaş, medeni durumu, mesleği, memleketi, eğitimi ve gelir grubu hakkında bilgi sahibi olun.  

Jeografik Araştırma Yapın: İnsanların nerede çalıştığını, nerede yaşadığını ve onları aradığınızda nerede bulabileceğinizi öğrenin.  

ADIM #3: Diğer Hukuk Bürolarına göre neyi daha iyi yapabildiğinizi belirleyin ve göstermeye başlayın.  Hangi işleri daha verimli, hızlı ve etkili yapabileceğinize karar verin. Müvekkilinize daha az risk ve daha fazla değeri nasıl sunabileceğinizi kendinize sorun.

    ADIM#4:Diğer hukuk bürolarından farkınız nedir? Olumlu farklılıklar sizin rekabet avantajınızdır.  Olumsuz olanlarda ise rekabet dezavantajınız haline gelir. Her ikisini de belirlerseniz, güçlü ve zayıf yönlerinize hâkim olursunuz. Rekabet avantajlarının içerisine eğitiminiz ve deneyimleriniz girer. Müvekkillerinize nasıl hizmet ettiğiniz, ihtiyaçlarını nasıl karşıladığınız girer. Çalıştığınız fiziki ortam girer. Genel geçerli kurala göre, bilgi, beceri ve deneyim ne kadar yüksekse, daha fazla fiyat talep etme hakkı doğar. Pazarlama mesajınızı iletirken, rekabet avantajlarınızdan bahsedin.

ADIM#5:İmajınız her şeydir. Potansiyel müvekkillerle satış amaçlı bir görüntü çizmeden iletişim kurmayı öğrenin. Günümüzde müvekkiller yeteneklerinize güvenmek, kişisel dikkatinizi elde etmek ve paralarının karşılığını alabilmek istiyorlar. Potansiyel müvekkille görüşürken hangi sorunlarına çözüm bulmak  veya hangi amaca ulaşmak istediklerini onlara sorun. Dikkatli bir dinleyici olmalısınız ki hangi noktalara daha fazla vurgu yaptıklarını anlayabilesiniz. Konuşmaya başladığınızda, müvekkilin sıkıntısıyla ilgili bilgi verin. Çözüm önerinizi paylaşın. Özgeçmişinizden bahsedin. Başka müvekkillere benzer davalarda nasıl yardımcı olduğunuzu anlatın. Müvekkil adayınızın hiçbir baskı altında kalmadan karar vermesine yardımcı olun.

ADIM#6:   Bilgisayarınızda takip ettiğiniz güncel bir e-postalama listeniz olsun. İster 10 kişi, ister 1,000 kişi, bu listedeki isimler sizin en değerli varlığınızdır. Bu liste sizin geçmiş, mevcut ve aday müvekkillerinizi içermelidir. Bununla birlikte, referans verenler, irtibatta olduğunuz editörler ve gazetecileri de içermelidir. Listenize her gün yeni isimler eklemeniz ve güncelliğini korumanız kritik öneme sahiptir. Her yıl e-postalama listesindeki bilgilerin %20’si güncelliğini yitirir.  

ADIM#7: Mevcut ve potansiyel müvekkillerin size kolaylıkla ulaşmalarını sağlamalısınız. Size ulaşmakta zorluk çekerlerse, başka avukatlara giderler. Ofis telefon numaralarınız, cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz ve faks numaranız her zaman güncel olmalıdır.

ADIM#8: Özgün bir eğitsel mesaj yaymalısınız. İşini almak istediğiniz müvekkillerin bu şekilde dikkatlerini çekebilirsiniz.  Önerilerinizi içeren bir liste veya e-bülten yazabilirsiniz. Gönderilerinizi okuyan potansiyel müvekkillerden bazıları sizi arayacak ve işlerinin takibi için sizden görüşme talep edeceklerdir. Bunu sadece güven veren yaklaşımınız ve sorunlarına nasıl çözüm bulunabileceğini ifade ettiğiniz için yapacaklardır. Yazılarınızın ikna edici özelliğini arttırmak için geniş kapsamlı bir başlık kullanın. “Rehber” kelimesi bunun için iyi bir örnektir. Mesajınız potansiyel müvekkilin sorununu ifade etmeli ve açıklamalıdır. Sorunun varlığını göstermeli ve çözüm sunmalıdır. Çözümün işe yarayacağını ispat etmelisiniz ki potansiyel müvekkil sizinle çalışmaya ikna olsun.

ADIM#9: Potansiyel müvekkillerinizi yazılı bilgiler ve tavsiyelerle bilgilendirin. Sizi arayanlara kolaylıkla gönderebileceğiniz bir formatta yazın. Ücretsiz olarak gönderdiğiniz bu bilgiler sonrasında potansiyel müvekkillerden dönüş alabilirsiniz. Potansiyel müvekkiller sizi aradığında isimlerini ve adreslerini isteyin. Bu şekilde e-postalama listenize yeni isimler dâhil etmiş olursunuz.

Önemli Not: Gönderdiğiniz yazılar ne kadar uzun olursa, o kadar iyidir. Bu şekilde aday müvekkilinizin dikkatini daha fazla çekersiniz. Ne kadar fazla bilgi sunarsanız, o kadar sizin hizmetlerinizden faydalanmak isterler. Bütün aday müvekkiller gönderdiklerinizi okumayacaktır. Fakat birçoğu okuyacaktır. İnsanların sorunlarına hitap eden yazılar ilgi çekecektir.

 ADIM#10: Makaleler ve demeçler yoluyla hedeflediğiniz kitleyi bilgilendirin. Basında ve internet sitesinde çıkan yazılarınız ve yorumlarınız size büyük itibar kazandırır.

ADIM#11: Hedeflediğiniz müvekkilleri ücretsiz seminerler ve yuvarlak masa toplantılarıyla bilgilendirin. Seminerler size zaman kazandıracak ve daha fazla potansiyel müvekkile hitap etmenizi sağlayacaktır. Seminerler imajınızı yükseltirken, insanların size soru sormasına imkân verir. Sorunlarını tartışmaları mümkün olur.  Sizinle görüşmek istediklerinde randevu vermeniz kolaylaşır.

ADIM#12: Hedef müvekkilleri doğrudan postalama yoluyla bilgilendirin. Doğrudan postalama hedef müvekkilleri belgelerle bilgilendirmenize ve seminerlere davet etmenize yarar. Hedeflediğiniz potansiyel müvekkile ulaşmak istediğinizde, onları bilgilendiren kısa bir mektup en etkili pazarlama yönteminiz olabilir. Bir gün sizin hizmetlerinize ihtiyaç duyabilecek insanları hedef almanız etik açıdan en doğrusu olacaktır.

ADIM#13: Ayda bir potansiyel müvekkillere göndereceğiniz eğitim amaçlı e-bültenler bilinirliğinizi arttıracaktır. Tek bir sayfa da olabilir çok sayfa da. Sürekliliği olan bir e-bülten çalışması pazarlama mesajınızın akıllarda kalmasını sağlar. 

ADIM#14:Hedeflediğiniz kitleyi internet siteniz yoluyla bilgilendirin. Değerli bilgileri internet sitenize bilgi amaçlı koyduğunuzda, 7 gün 24 saat insanların faydalanmasını sağlarsınız. Site içeriklerinde uyarılar ve tavsiyeler olmalıdır. Hedef müvekkilleri ne kadar çok eğitirseniz size o kadar fazla güvenir ve o kadar bilginize değer verirler. İçeriklerinizin kapsamı, sorulabilecek her soruya cevap verebilir olmalıdır. Bilgilendirme yazılarınızla ne kadar çok yardımcı olursanız, müvekkil adayı sizinle çalışma kararını daha kolay verecektir.

Birçok bilgilendirme metodunu birlikte kullandığınızda, mesajınız netleşir ve güçlenir. Bu ondört adım yeni müvekkilleri size getirir. Tek bir metodu kullanarak tanıştığınız müvekkillerden daha fazlasına bu yöntemlerle ulaşmaya başlarsınız . Referans yoluyla insanların sizi aramasını sağlar, müvekkil sadakatini inşa edersiniz. Alanınızda otorite olduğunuzu ispat edersiniz. Pazarlama, geleceğiniz üzerinde tüm kontrolü size verecektir.