Yeni iş mi gelmiyor. Odaklanmaya ne dersiniz?

Gönderen tarih 23 Ocak 2018 Yorum Yok

Yeni iş geliştirirken en zor şey mevcut odağınızı koruyabilmektir. Kestiğiniz faturalar azalınca, iş takviminiz yavaşladığında her yere saldırmak yıpratıcıdır ve panik havası yaratır. Gözünüzü hedeften ve odağınızdan ayırmadan ilerlerseniz işinizi yaparken daha mutlu ve etkili olacağınızı söyleyebilirim. Ne olursa olsun, tuttuğumuz yoldan ve istikametten ayrılmamamız kontrolü elde tutmak için gereklidir.

Kolayca yeni müvekkil bulan ve işler alan başarılı avukatlar duymuş olabilirsiniz. Bu faaliyetler onlar için çocuk oyuncağı gibi görünebilir. Siz de ön çalışma ve etkin iş takibi ile onlar gibi olabilirsiniz. İşte yoğunlaşmanız gereken noktalar:

  1. Müvekkiller için hazır olun. İşe yeni başlayan bir avukat veya yıllarını bu mesleğe vermiş bir hukukçu da olsanız, bir masaya oturup iş geliştirme planı yapmalısınız. Bu plan sizin yol haritanız olacaktır. Bu size zor gelebilir. Aslında çok kolaydır. Kullanmanız gereken tüm parametreler zaten bilginiz dâhilindedir. Planı oluştururken zorlanacağınız bölüm, bir hedef gruba odaklanarak plan yapmak ve kimden iş gelirse gelsin yaparım düşüncesinden uzak durmaktır. Ne iş olsa yaparım düşüncesi bu meslekte fark edilmenizi ve nitelikli işlerin size gelmesini maalesef önleyecektir. İş geliştirme planınızı hazırlarken kendinize sormanız ve cevaplamanız gereken temel sorular aşağıdaki gibidir:
  • Ne tarz işler yapmak istiyorum?
  • Bu tarz işler için kimler veya hangi kurumlar avukatlarla çalışır?
  • Karar alıcılar avukatlar hakkında bilgi ve tavsiyeye nereden ulaşır?
  • Hedeflediğim müvekkil adaylarının beni bu konunun uzmanı olarak algılamaları ve onların radarına girmek için ne yapmalıyım?

2. Yaptığınız işi kararlılıkla sürdürün ve geliştirin. Her zaman iş geliştirme planınızı gözden geçirin ve güncelleyin. Plan sorularına verdiğiniz cevapları tekrar okumanız, tam olarak ne yaptığınızı size hatırlatacaktır. Bir çeşit iman tazelemesi olacaktır. Planı uygulama safhasında, yeni taktikler öğrenecek ve hatalarınızdan ders çıkaracaksınız. Biliyorum planlama yapmayacak kadar çok yoğunsunuz. Bunun için uzmanlarla çalışarak becerilerinizi geliştirebilirsiniz. Zaman ve nitelikli işler kazanabilirsiniz.

3. İş sonuçlarınızı ölçün ve takip edin. Yaptıklarınızı ölçmeden performansınızı yönetemezsiniz. Başladığınız noktaya geri dönüp bakın. Sayısal olarak ne gibi faaliyetlerde bulunmuşsunuz, kaç kişi veya kurumla temas kurmuşsunuz, kaç adet makale yazmış veya alanınızda konuşmacı olmuşsunuz. Linkedin üzerinden kaç kişiyle tanışmışsınız. Yaptığınız zaman ve para yatırımının karşılığında neler elde etmişsiniz veya edememişsiniz. Hangi yöntemler işe yaramış, hangileri faydasız olmuş. Elde edeceğiniz veriler performansınızı yönetmenize ve hedefe ilerlerken ince ayar yapmanıza olanak verir.

Endişe etmeyin. Bu disiplinli iş geliştirme ve iş takibi kısa sürede yeni müvekkillerin kapınızı çalmasını sağlayacaktır.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

İdealinizdeki Müvekkilleri Edinmek ve Kalıcı Hizmet Vermek İçin 6 Etkili Yöntem

Gönderen tarih 15 Ocak 2018 Yorum Yok

Birçok Avukatın zor yoldan öğrendiği yöntemleri size zaman kazandıracak şekilde göstermek isterim. Kendinize uygun olmayan müvekkillere hizmet vermeye çalıştığınız sürece hayalini kurduğunuz mesleki tatmine ulaşmanız güç olacaktır. Peki, ideal müvekkillere nasıl ulaşacaksınız?

Bu altı etkili yöntemle arzu ettiğiniz müvekkil adaylarını kendinize çekebilirsiniz. Bu da zaten herkesin amacıdır.

1.    Getirisi düşük, ödeme kabiliyeti zayıf olan işlerden uzak durun. Birçok Avukat irili ufaklı her işi almayı hedefler. Zaman ilerledikçe, kazancı düşük, tahsilâtı sıkıntılı işlerin takibi, ofiste yarattıkları iş yükü gözlerine batmaya başlar. Verdikleri hizmetin kalitesi düşer. Size yeni ve nitelikli işler getireceğine inandığınız müvekkillerin irili ufaklı tüm işlerine bakabilirsiniz ama bunu genel bir iş politikası haline getirirseniz gelirlerinizde azalma ve nakit akışınızda bozulma meydana gelecektir. Verdiğiniz emeğin karşılığını alamamak sizi işten soğutacaktır. Sınırlı zamanınızı müvekkillere tahsis ederek kaliteli hizmet sunduğunuzu unutmamalısınız.

2.    Açık ve net iletişim kurun. Mevcut müvekkillerinizle sağlıklı bir iletişiminiz yoksa size yeni işler getiren veya getirebilecek bu insanları kaybetmeniz an meselesidir. Hukuki terimlerle ve anlaşılması zor bir dilde konuşmanız sizi onlardan uzaklaştıracaktır. Müvekkiller konuşulanları anlamadığı sürece sizinle sağlıklı iletişim kurmaları ve iş yapmaları güç olacaktır. İşinizi yaparken, kolayca anlaşılabilir olmaya, sade ve net konuşmaya özen göstermelisiniz.

3.    Beklentileri yönetin. Karşılayamadığınız beklentiler müvekkillerin sizi terk etmelerinin bir başka nedenidir. Sizinle çalışmaya başladıkları ilk günden itibaren beklentilerinin gerçekçi olduğundan emin olmalısınız. Gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatler vermekten uzak durmalısınız.

4.    Sizi arayanlara gerçekten hızlı dönüş yapın. Gelen telefonlara ve e-posta mesajlarına en geç bir saat içerisinde cevap verebiliyorsanız, çok başarılı bir hukuk bürosunu yönetiyorsunuz demektir. Duruşmada veya toplantıda olduğunuz zamanlarda, bir yardımcınız varsa gelen aramaları onun hattına yönlendirebilirsiniz. Sizin adınıza telefonla arayanlara cevap verebilir, o an müsait olmadığınızı, gün içerisinde hemen kendilerine dönüş yapacağınızı arayanlara iletebilir. Bir yardımcınız yoksa meşgul olduğunuz zamanlarda telefon hattınızı telesekreter hizmetine yönlendirebilirsiniz. İnsanların size sesli mesaj bırakabilmelerine imkân verebilirsiniz. Telesekreter hizmeti onlara gün içerisinde mutlaka geri dönüş yapacağınızı taahhüt eden bir tarzda olmalıdır. Bu yolla, sizi arayan ama ulaşamayan müvekkiller sakince beklemeye alacaklar ve beklerken kendilerini iyi hissedeceklerdir. Örnek sesli mesajınız: “Merhaba, şu an bir müvekkil toplantısındayım. Lütfen not bırakın. Size gün içerisinde en kısa sürede dönüş yapacağım” olabilir.  

5.    Herkese kulak verin. Bazen müvekkilleriniz sizden sadece yakınlık ve kişisel ilgi göstermenizi beklerler. Yaşadıkları sorunu yüzlerce defa duymuş olabilirsiniz. Fakat onlar için bu durum çok yenidir, önemlidir ve endişe vericidir. İyi bir dinleyici ve halden anlayan bir kişilik olduğunuzu onlara gösterin.

6.    Gözlerden ırak olmayın. Müvekkillerden duyduğumuz şikâyetler içerinde en can alıcı olanlarından birisi de: “Büronun kıdemli avukatı işi bizden alırken hep birlikteydik, ilerleyen safhalarda yüzünü görmek maalesef mümkün olmadı. Junior avukatlarla işimizi takip etmek zorunda kaldık” şeklinde olanıdır. Müvekkil memnuniyeti ve bağlılığı istiyorsanız, onlara yakın durmalısınız. Zaman zaman arayın, hatırlarını sorun, dosyalarıyla ilgili bilgi verin, ziyaret edin.

 

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

Avukatlıkta Koçluğun Önemi

Gönderen tarih 21 Aralık 2017 Yorum Yok

Avukatlık İş Geliştirme Eğitimleri:

·         Avukatlar için pazarlama nedir, ne değildir

·         Konumlandırma

·         Müvekkiller nelerden hoşlanır, nelerden hoşlanmaz.

·         Müvekkillerle İletişimin Sırları

·         Müvekkil memnuniyeti nasıl sağlanır?

·         İşlerinizin katlanarak artmasını nasıl sağlarsınız?

·         Müvekkillerin beklentilerini nasıl karşılarsınız?

·         Avukatlar için strateji geliştirme

Avukat Koçluğu:

·         Odaklanma ve yönlendirme çalışmaları

·         Benzersiz bir yaklaşım ve strateji geliştirmek

·         Pazarlama fikirlerinin oluşturulması

·         Motivasyonun korunması ve hedefe ilerlemek

  

Faydaları:

  • İş geliştirme becerilerine odaklanılması ve güçlü olan yönlerin daha da geliştirilmesi sağlanır
  • Gerçekçi hedeflerin belirlenmesi mümkün olur
  • İstenmeyen alışkanlıklar ortadan kaldırılabilir
  • Sorumluluk hissi ve isteklendirme artar
  • Farklı stratejiler yaratılabilir

Hukuk Fakülteleri, hukukçulara müvekkiller üzerinde nasıl daha iyi tesir bırakacaklarını öğretmez.

Hukuk Fakülteleri avukat adaylarına çalışacakları dalda nasıl daha verimli olabileceklerini göstermez.

Hukuk Fakülteleri avukat adaylarına iş yağdırmanın ve para kazanmanın sırlarını anlatmaz.

 

Avukatlar bu önemli becerileri iş hayatının zorlukları içerisinde kafalarını duvara vura vura öğrenmek zorunda kalırlar.  

 

Koçluk hizmeti sizlerin bu eksikliğinizi ortadan kaldırmak için hazırlanmıştır.

Kendinizi bir satışçı olarak görüyor musunuz?

Cevabınız hayır mı? Öyleyse bakış açınızı bir an önce değiştirmenizde yarar vardır.

Sizi temin ederim ki, bir hukukçu olmadan önce her insan hayatının her döneminde bir satışçı olmuştur ve olmaya da devam edecektir.

Müstakbel eşinizi sizinle evlenmesine ikna etmekten tutun, çocuklarınıza doğru olanı yapmalarını söylemenize kadar, bir müvekkilin söylediğinizi yapmasını sağlayana kadar her an ve her yerde satış işiyle uğraşmaktasınız.  Satış salt elle tutulur bir ürünü bedeli karşılığı bir müşteriye vermek değildir. Bir fikir, bir amaç, bir yöntem de her zaman satılmaya ve başkaları tarafında satın alınmaya ihtiyaç duyar.

Birçok avukat kendini bir satışçı olarak tanımlamaz. Biz hukuk fakültesine tencere tava satmak için gitmedik diyerek alaycı bir tavır takınırlar.  Bakış açılarını değiştirdiklerinde ise satış işini çocukluktan beri yaptıklarının farkına varırlar. Bunun içinde iyi bir koçun desteğine ihtiyaç duyarlar. Pazarlama ve psikoloji arasında bir yerlerde avukatlara destek verirler.

Bir koç sizin için neler yapabilir?

 

·         Becerilerinizi doğru hedefler üzerine odaklamanızı sağlarlar.

·         Beğenmediğiniz alışkanlıklardan kurtulmanızı yardımcı olurlar

·         Sizi motive eder ve sorumlu olmanızı sağlarlar

·         Haftalık takiplerle sizi canlı tutar ve desteklerler

·         Yeni fikirler ve projelere bakış açısı katarlar

·         Sınırlarınızı zorlamanızı sağlarlar

 

İş geliştirme becerilerinizi arttırmak ve buna bağlı olarak da iş hacminizi arttırmak istiyorsanız, özel bir koç aradığınız destek noktasıdır.

 

Kişisel koçluk hizmeti sadece genç avukatlar için değildir.

Zaman zaman bire bir pazarlama koçluğunun sadece genç avukatlar veya geçmişte başarılı olamamış avukatlar için gerekli olduğu düşünülür. Halbuki, Harvard Üniversitesinin yaptığı bir araştırmaya göre yönetim koçluğu başta düşük performansın düzeltilmesi şeklinde algılanırken artık yüksek performanslıların kalıcı olabilmesi için destek vermektedir.  

Avukatlar için de aynısı geçerlidir. Artık her zamankinden daha fazla avukat bizimle masaya oturuyor ve işi ele alışlarında neyin eksik olduğunu bulmaya çalışıyor.

Bir Serbest Avukat olarak iş ve yaşamı nasıl dengeleriz?

Gönderen tarih 13 Haziran 2017 Yorum Yok

Gene sıkıntılı zamanlardan geçiyoruz. Serbest Avukat olarak iş yapmanın ve karşılığını almanın zorlaştığı, müvekkillerin daha fiyat odaklı oldukları ve sizden daha fazlasını daha aza alma düşüncesinde oldukları zamanlardayız.

Bu zorlu iş ortamında, bir Avukat olarak yaptığınız işten ve elde ettiğiniz gelirden memnun değilseniz, bırakıp gitme fikri kafanızda dolaşıyor veya kendinizi çaresiz hissediyorsanız, müvekkillere vereceğiniz hukuk hizmetinin kalitesi zamanla düşecektir. Düşük kalitede hizmet de sizden duyulan memnuniyetin azalmasına ve müvekkil kayıplarına neden olacaktır. Mesleğinde başarılı ve tatmin duygusu güçlü avukatlar müvekkillerine yüksek kalitede hizmet vermeyi bir ülkü haline getirmiş kişilerdir ve bu onların zirvede kalmalarını sağlar.

İş ve yaşam dengenizin bozulduğunu düşünüyorsanız, çok çalışıp az kazanıyor ve kaliteli hukuk hizmeti verme hedefinden saptığınızı görüyorsanız, yeniden rotaya dönebilmeniz için size aşağıdaki on yöntemi öneririm.

  1. Önemsiz işlerden uzak durun. Vaktiniz sınırlı, 2018 yılında yapmanız gerekenlerin bir listesini hazırlarken aynı zamanda yapmamanız gerekenleri de tek tek not etmelisiniz.
  2. Öncelikli konuları ele alın. Ofisinize geldiğinizde üretken olmanız gereken önemli ve acil işleri halledin ve daha sonra e-posta mesajlarınıza bakın.
  3. Müvekkiller için önemli olan konulara odaklanın. Çünkü müvekkiller için önemli olan konulara dikkat etmezseniz, yakında onları kaybedebilirsiniz.
  4. Hayat amacınızı belirleyin. Bir hayat amacınız olduğunda ve bu amaca doğru kariyerinizi kullanarak ilerlediğinizde kendinizi daha mutlu ve iç huzurlu hissedeceksiniz.
  5. Yardım amaçlı sosyal projelerde görev alın. İşinizden ve kendinizden daha yüce konularda insanlara ve topluma destek olduğunuzda kendinizi daha mutlu hissedeceksiniz.
  6. Kendinize yatırım yapın. Yeni işler elde etmede sıkıntı yaşıyor, sabit giderleriniz üzerinizde aşırı stres ve baskı yaratıyorsa, işinizi geliştirme konusunda bir uzmandan mutlaka destek alın. 2018 Yılında yeni bakış açıları kazanarak işinizi daha iyi noktalara taşıyın.
  7. Kendinize iyi bir ortak bulun. İyi bir iş ortağı hızlı büyümek için vazgeçilmezdir. Sizin zayıf yönlerinizi tamamlayacak bir iş ortağı gücünüze güç katacaktır. Hemen doğru kişiyi aramaya başlayın.
  8. Profesyonellerle bir araya gelin. Avukatlar bir alanda uzmanlaştıklarında, diğer alanlarda oluşan fırsatları göremeyebilirler. Bu nedenle yeni fırsatları dinlemek ve takip etmek amacıyla başka alanlarda uzman kişilerle bir araya gelin ve genel kültür arttırma seansları gerçekleştirin.
  9. Az şikâyet edip değişime ayak uydurun. Değişen dünyada değişen şartların ve sorunların yenilikçi çözümlerini bulmak için çalışmalısınız. Ancak bu sayede yeni yeni insanlar sizin kapınızı çalacaklardır. Eski günler asla geri gelmeyecektir.
  10. Eğlenceye vakit ayırın. Şimdiden gelecek yılın tatil planını yapmaya başlayın. Takviminizde yer alan diğer tarihler için de iş hedeflerinizi belirleyin. Yolculuklar, yeni kültürlerle tanışacağınız tatiller ve bunların hayaliyle yaşamak, geleceğe umutla bakmanızı sağlar ve sizi iş içinde enerjik tutar.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

Müvekkillerden Para İsterken Dikkat Edilecek 4 Önemli Nokta

Gönderen tarih 28 Nisan 2017 Yorum Yok

Müvekkillerden Para İsterken Dikkat Edilecek 4 Önemli Nokta

Profesyonel gelişim seanslarımıza katılan Avukatların büyük bir kısmı müvekkillerden para istemekte çok zorlandıklarını ifade etmektedir. O an geldiğinde hafakanlar bastığını, kendilerini ifade etmekte zorlandıklarını ve hak ettiklerinin çok altında bir ücrete çalışmak zorunda kaldıklarını söylüyorlar. Haklı olarak ,Serbest Avukat olarak çalışırken para isteme sanatında kendilerini geliştirmek istiyorlar. Bununla beraber, duygusuz, kalpsiz, paragöz bir görüntü çizmekten de korkuyorlar. Peki, bunun doğrusu nasıl olmalıdır? Nelere dikkat edilmelidir?

1.    Zamanlama

Görüşme sırasında müvekkil adayına açık uçlu sorular sormalı ve kendisini etkin şekilde dinleyerek (gelen telefonlara cevap vermeden, kesintisiz göz teması kurarak) sıkıntısını anlamalısınız. Çözüm önerilerinizi paylaştıktan sonra, konuyu bu işin etkin takibi için bir hizmet bedeliniz olacağına getirmelisiniz. Hukuki danışmanlık hizmetinizin bir bedeli olacağını vaktinde belirtmezseniz veya “daha sonra hallederiz” şeklinde geçiştirirseniz karşılıklı yanlış anlamalara ve hayal kırıklıklarına neden olursunuz.

2.    Maddi İmkan

Müvekkil adayı sorunun çözümü için hukuki destek alması gerektiğine ikna olduktan sonra, bir sonraki adıma geçmiyor ve işe başlamak için size bir ön ödeme yapmaya yanaşmıyorsa veya ücret konuşulduğunda konuyu değiştiriyorsa görüşmenin fişini çekmek için vakit gelmiş demektir. Müvekkil adayının sizinle bir anlaşmaya varması için artık çaba göstermeye devam etmeniz vaktinizi boşa harcamak olacaktır. Bu iş görüşmesinde dikkat edilecek en önemli noktalardan biri,müvekkil adayının istediğiniz ücreti verebilecek bütçesinin olup olmadığıdır. Eğer imkânı yoksa sizden hizmet alması mümkün olamayacaktır.

3.    Ücret

İstediğiniz ücretten gurur duymalısınız. Talep ettiğiniz hizmet bedelini söylerken en ufak bir tereddüt veya endişe gösterirseniz, karşınızdaki kişi bu durumu anlayacaktır. Fiyatınızı kırmak için tereddütünüzü size karşı kullanacaktır. Müvekkil adayının işini içinizden çok ama çok isteyebilirsiniz. Hatta kendisine özel bir teklif sunduğunuzu da ifade edebilirsiniz. Lakin olmuyorsa dünyanın sonu değildir. Bu düşüncede olmanız ücret konuşulurken sizi sakin tutacaktır. Sakin olmanız önemlidir çünkü çok istekli görünmek müvekkil adayını ürkütür.

4.    İtirazlarla Başa Çıkmak

Fiyata itiraz doğal bir davranıştır. Bir hizmet alımında fazla ödeme yaptığımızı düşünür ve kontrolü kaybettiğimiz hissine kapılırız. Kaybetme korkusu benliğimizi sarar ve anlaşma mümkün olmaz. Fiyata itiraz varsa,müvekkil adayı aslında sunduğunuz hizmetin değerinin söylediğiniz kadar etmediğini düşünmektedir. Bu durumda, sunduğunuz hizmete ve bunun karşılığında elde edilebilecek maddi ve manevi değerlere veya önlenecek riskin büyüklüğüne tekrar vurgu yapmalısınız. Tüm bunlara karşılık ödenmesi gereken makul ücreti tekrar göstermelisiniz. Ancak bu şekilde ücretiniz üzerindeki itirazı mantıklı bir şekilde ortadan kaldırabilirsiniz. Israrla sizden büyük fiyat indirimleri isteniyorsa, siz de buna karşılık sunduğunuz hizmet paketinin kapsamını daraltabilirsiniz.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

İş Arkadaşlarınızla Yaşadığınız Tartışmaları Önlemenin Yolları

Gönderen tarih 02 Mart 2017 Yorum Yok

2017 Yılının ilk yazısında sizlerle yeniden beraber olmaktan büyük memnuniyet duyuyorum. Yeni yılın kariyerinizde başarılarla dolu bir yıl olmasını diliyorum.

Bugünkü konumuz, iş arkadaşlarınızla yaşadığınız tartışmaları nasıl önleyeceğinizdir. Arzu etmemenize rağmen, iş arkadaşlarınızla sık sık tartışma yaşıyorsanız sakın üzülmeyin. Bu tartışmalar normal olmakla birlikte gereklidir de. Yaşanan çoğu tartışma faydalıdır ve müspet bir amacı vardır. Lakin insanoğlu genellikle menfi olanları hatırlamaya eğilimlidir.

Aslına bakarsanız, tartışmalar bakış açısı ve düşünce farklılıklarınızın ortaya çıkmasıdır. Çatışmalarınız kurum içi değişimi tetikler ve ilerlemeyi sağlar. Bu nedenle, tartışma biçimlerini bilirseniz, onları olumlu şekilde yönetebilirsiniz.

İnsanoğlunun anlaşılma ihtiyacı

Her türlü tartışmanın altında yatan neden, her iki tarafın da kendini doğru ifade etme ve doğru anlaşılma isteğidir. Hepimizin düşünce yapısı şu şekilde oluşur: “Ben makul bir insanım. Karşı taraf beni anlarsa sürtüşme olmaz ve hemen karşılıklı anlaşırız.” Bu düşünceyle ve kendi bakış açımıza göre karşımızdaki kişiyi ikna etmek için hemen bastırmaya başlarız. Buradaki sorun her iki tarafın da aynı niyette olmaları ve ilk olarak anlaşılmayı istemeleridir. Sonuç tam bir kilitlenmedir. Umutsuz bir hal alır ve insanların moralini bozar.

Başkaları üzerinde kontrol sağlamamız mümkün olmadığına göre en iyisi kendi üzerimizde kontrolü sağlamaktır. Bu amaçla, ilk dinleyen siz olmalısınız. Açık uçlu sorular sorarak karşınızdaki insanın hislerini ve fikirlerini sizinle paylaşmasını sağlayın. Etkin şekilde onu dinleyin. Göz temasını kaybetmeyin. Kendisini anladığınızı ifade edin. Nasıl hissettiğini bildiğinizi ona söyleyin. Bu son kısım özellikle çok önemlidir. Karşınızdaki kişinin güvenini hızla kazanmanızı sağlar.

Tartışmanın yapısı

Bir tartışmayı iyi idare etmenin diğer yolu da tartışmanın ne olduğunu bilmektir. Her tartışma aşağıdaki temeller üzerinde yükselir:

1.    Mesele

2.    Tarafların konumları

3.    Tarafların çıkarları

Mesele tartışmanın konusudur. “Bu müvekkil ile çalışmalı mıyız?”

Tarafların konumları her iki tarafın yukarıdaki soruya verdikleri değişik yanıtlardır. Kendi değer yargılarını bu şekilde ifade ederler. Yukarıdaki soruya cevaben “Evet” veya “Hayır” denmesi gibi.

Tarafların çıkarları ise her iki tarafın neden bu konumda olduklarının açıklamasıdır. Çıkarlar nadiren karşılıklı tartışılır. Genellikle üzeri örtülür. Birçok tartışma sırf bu nedenle tarafların konumlarına takılıp kalmaktadır. Karşı tarafın çıkarları hakkında sadece varsayımda bulunulur.

Bir tartışmadan müspet sonuç alabilmek için tarafların çıkarları konusunda karşılıklı bir anlayışa sahip olmaları kritik öneme sahiptir. Bu şekilde, ortak hareket etme ve işbirliği kapısı aralanacaktır. Eğer ortak çıkarlar bulunduğunu karşı tarafa gösterebilirseniz, anlaşmazlık hemen ortadan kalkacaktır.

Sonuca hızlıca ulaşmak

Bir tartışma yaşadığınızda hızlı bir şekilde sonuca ulaşmak istiyorsanız aşağıdaki adımları her zaman hatırlayın:

1.    Her tartışmayı amacınıza ulaşmanıza yardım eden bir iletişim şekli olarak kabul edin.

2.    Varsayımda bulunmayın.

3.    İlk dinleyen siz olun.

4.    Başkalarının fikirlerini ve hislerini karşı tarafa yansıtın, onları anladığınızı gösterin.

5.    Çıkarlarınızı ifade edin.

6.    Ortak çıkarlar arayın.

Yaşanan çatışmalar zararlı olmak zorunda değildir

Lütfen sakın unutmayın! İnsanları anlamaya çalıştığınızda hızla güven kazanırsınız. Başkalarının size olan inancı artar. Soru sorup etkin dinledikçe, bildiğinizden daha fazlasını öğrenir ve güçlü ilişkiler kurarsınız. Mutabık kalmasanız da karşılıklı bir anlayışa ve saygıya sahip olursunuz.

Call Center Hizmeti Veren Bürolarda Performans Arttırmanın 25 Yolu

Gönderen tarih 11 Ocak 2017 Yorum Yok

1.  Gün içerisinde yaşanan olumsuzluklar yerine olumlu olaylara odaklanın.

2.    Çalışanlarınıza koçluk yapmak için daha fazla vakit ayırın.

3.    Arama yapan çalışanları cesaretlendirin. En ufak ilerlemelerini bile tebrik edin.

4.    Eğitim ihtiyaçlarının neler olduğunu onlara sorun. Onların yerine siz karar vermeyin.

5.    Kişisel gelişimleri için daha fazla zaman ve kaynak ayırın.

6.    Arama yaparken onların yanında olun ve neler hissettiklerini anlayın. Duyun, görün ve hissedin.

7.    Arama yapan personele geri bildirim verirken olumlu ve olumsuz durumları bir denge kurarak paylaşın. “Gene ne yaptım?” diye düşünmelerini istemezsiniz değil mi?

8.    Ayda 4 defa her çalışanla bire bir görüşme yapın.

9.    Değerlendirme yapabilmek için sonuç alınan en iyi aramaları seçin ve herkese kayıttan bu aramaları dinletin.

10.  Bire bir yapılan görüşmelerde çalışanın görüşme içeriğini ve kişisel iş hedeflerini belirlemesine izin verin. Kendilerini iyi hissedeceklerdir.

11.  Arama yapan personelinizin gayretlerini takdir edin. “Ayın elemanı” programı düzenleyin.

12.  Günlük ve haftalık teşvik programları düzenleyin.

13.  Olağanüstü başarılar için özel ödül törenleri düzenleyin. Tüm çalışanların önünde ödülünü takdim edin ve onları alkışlayın.

14.  En iyilerin isimlerini ve profil resimlerini ofis bilgi panosuna asın. Çalışanlar buna bayılacaktır.

15.  Arama yapan çalışanlara özel kupalar, şiltler ve madalyalar takdim edin. Masalarında sergilemelerine imkan verin. Kendilerini harika hissedeceklerdir.

16.  Ayın elemanı ödülünü alan çalışanın bir ay süreyle başarı kupasını masasında sergileme hakkı olacaktır. 3 Ay üst üste kupayı kazanan elemana özel bir teşvik ödülü verin.

17.  Teşvik programlarınızın görünür yerlerde asılı olmasını sağlayın. Kazanma arzusunu harlayın.

18.  Yılda bir en başarılı arama personellerini belirlemek için tören düzenleyin.

19.  Borçlulardan en çok tahsilat yapan personelinizi tatile gönderin.

20.  Duvarda asılı olan bilgi panonuzu her gün güncelleyin.

21.  Gelişim için onların fikir ve önerilerini dinleyin.

22.  Hiçbir öneri ve yeni fikri öldürmeyin.

23.  Çalışanları nelerin motive ettiğini öğrenin.

24.  Kendi yaptıkları aramaları onlara dinletin ve neleri daha iyi yapabileceklerini bir kağıda yazmalarını isteyin. Kendileri hakkında çok değerli bir öz eleştiri yapacaklardır.

25.  Ayda bir oturdukları yerleri değiştirerek diğer çalışanlarla daha fazla temas kurmalarını sağlayın. Çalışanların ayakta da çalışabilmelerine imkan sağlayın.

 

 

İyi Müvekkilleri Kazanma Sanatı

Gönderen tarih 30 Kasım 2016 Yorum Yok

 

İyi müvekkilleri bulmanın birinci kuralı ne tarz müvekkiller istediğinizi bilmektir. Hedef müvekkillerinizi belirlerseniz, iş geliştirme faaliyetlerinizi buna göre odaklayabilirsiniz. Kimi takip ettiğinizin farkındaysanız onu yakalamanız mümkün olur. Bu amaçla, işe Linkedin üzerinden yayınladığınız dijital özgeçmişiniz ile başlayın ve hedeflenmiş bir sosyal medya çalışmasına stratejik olarak start verin.

1.    Plan mı pilav mı?

Bir sayfalık kısa, net ve açık bir yazılı iş planıyla hangi müvekkil kitlesine ne gibi hizmetler sunacağınızı mutlaka belirleyin. Vizyonunuz çerçevesinde, sunduğunuz hizmetlerin faydalarını hedef kitleyle paylaşmaya başlayın. Profesyonel blogunuz, internet siteniz ve yazılı basın yoluyla hedef kitlenin dikkatini çekmeye başlayın.

2.    En güzel taraflarınızı gösterin

Potansiyel müvekkiller sizi bulduğunda kişisel markanız sürekli parıldamalıdır. Dijital saygın özgeçmişler oluşturmanız, kim olduğunuz hakkında ve insanların diğer avukatlar yerine neden sizinle çalışmaları gerektiği hakkında net bir fikir verir. Yayınladığınız bütün özgeçmişlerin eksiksiz olduğundan emin olun. Çalışma alanlarınız, ödülleriniz, sertifikalarınız, makaleleriniz dahil olmalıdır.

Profilinizde güzel bir resim varsa sizinle irtibata geçilmesi ihtimalini 17 kat arttırırsınız. Bu nedenle, sakın özgeçmişinizi resimsiz bırakmayın. Ayrıca,video yoluyla röportaj şeklinde çalışmalarınız hakkında kısa bilgiler de verebilirsiniz. Müvekkillerin %62’si avukata olan güvenlerinin bu tarz videoları izledikten sonra arttığını söylemektedir.

3.    Tarzınız her şeyi belirler

Her müvekkilin seviyesine göre onlara hitap edin. Ses tonunuz, dinleme tarzınız, göz temasınız insanların sizi nasıl algıladığının belirleyicisidir.  Ne söylediğinizden çok nasıl söylediğinize bakar. Sesinizin tonu ve enerjisine göre hakkınızda bir yargıya varırlar.  Bağıran veya bilmiş bir tarzla yaklaşırsanız hemen sizden soğurlar. Kaliteli iletişim kurarken, iyi bir dinleyici olmak, konuşmaktan daha etkilidir. Kimsenin sözünü kesmeden dinlemek, buna karşın çok konuşarak vaktinizi gereksiz yere almamalarını sağlamak bir sanattır. Duyduklarınızı sesli bir şekilde tekrar etmek ve yansıtmak, onları anladığınızı karşı tarafa hissettirir.

4.    Müvekkil adayını bilgiyle doyurun

Müvekkillerin %42’si özel sorunlarının çözümünde mutlaka dijital dünyada araştırma yapmaktadır. Sosyal medya ve dijital dünyadaki varlığı güçlü olan avukatlar hemen alternatifler arasından sıyrılmakta ve müvekkil adayının radarına girmektedir. Dijital dünyada bilinirlik sağlamanız çok daha kısa sürede olmaktadır. Potansiyel müvekkillerin size ulaşması ve temas kurması daha kolay olabilmektedir. Bu iş size büyük bir zaman yatırımı gibi gelebilir. Aksine, haftada birkaç saatinizi bu işe ayırdığınızda tanınmaya başlarsınız.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

Avukatlıkta Fiyat Rekabetiyle Nasıl Başa Çıkarsınız?

Gönderen tarih 26 Eylül 2016 Yorum Yok

Devamlı olarak müvekkillerinizden fiyat indirmeniz konusunda baskı görüyor musunuz? “Diğer avukatlar daha ucuza yapıyor, sen de yapmazsan onlarla çalışırım.” sözünü işitiyor musunuz? Eğer öyleyse, bu sorunun temel nedenine odaklanma vakti gelmiştir.

Sizin için uygun olmayan müvekkilleri hedeflemek ve onların işini yapma isteği bu sıkıntının ana nedenidir.  Ne iş olursa alalım şeklinde yaklaştığınızda iş hacminizde artışlar yaşayabilirsiniz. Alacağınız sonuçlar olumlu gözükmekle birlikte sizi riske sokacak niteliktedir. Bu şekilde gelen müvekkiller fiyat pazarlığıyla sürekli sizi sıkıştıracak ve düşük bedellere size iş yaptırma arzusunda olacaklardır. Ayrıca sizden bir sürü ek hizmeti de ücretsiz yapmanızı isteyeceklerdir.

Fiyat rekabetinin içine girdiğiniz anda, fiyatlarınızın gideceği tek yön aşağı doğrudur. Peki, öyleyse, ne yapmalı? İşte size hak ettiğinizi almanızı sağlayacak üç hızlı adım:

1.İdeal müvekkil profilinizi tanımlayın

Müvekkillerinizi belirli kriterlere göre sınıflandırın. Yaş grubu, meslek grubu, eğitim, ilgi alanları, medeni durumu, hobileri ve hayat tarzlarını inceleyin. Sizin için ideal olan müvekkillerin ortak yönlerini bulmaya çalışın. Ortak yönleri belirledikten sonra, bu yönlere sahip olan müvekkil adaylarıyla bulundukları noktalarda temas kurmak için çalışmalar başlatın.

2. İdeal müvekkil hedefinizden bahsedin

Ofis çalışanlarınıza ve size müvekkil yönlendiren değerli kaynak kişilere hangi müvekkilleri hedeflediğinizi söyleyin. Sizin için ideal olan müvekkil özelliklerinden bahsedin. Onları bu konuda bilinçlendirin.

3. Müvekkilinizle mutabakat yapın

Yeni bir müvekkille anlaşma imzalamadan önce çalışma şartlarınız hakkında onları bilgilendirici bir toplantı yapın. Sizden neleri talep edebileceklerini onlara detaylı anlatın. Hizmetlerinizi nasıl ve ne zaman faturalayacağınızı ifade edin. Kendilerinin sizden beklentileri olduğu kadar sizin de onlardan neler beklediğinizi onlarla paylaşın. Müvekkil cevap verirken konuyu yuvarlak sözcüklerle geçiştiriyorsa, ileride sıkıntı yaşayabileceğinizi bilin ve tam bir mutabakat sağlanması için ısrarcı olun.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/

Genç Avukatların Yol Rehberi

Gönderen tarih 10 Ağustos 2016 Yorum Yok

Kurum Avukatlığına yeni başlayan genç Avukatlar! Y Neslinin temsilcileri! Gerçek değerinizin çalıştığınız kurumlar tarafından tam olarak anlaşılması sadece sizin elinizdedir. Peki öyleyse, Y Neslinin sahip olduğu kendine has özellikleri arzu edilen değerlere nasıl dönüştüreceksiniz? Sizlerle yakından çalışan, sıkıntılarınızı bilen biri olarak aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi tavsiye ediyorum. Bu noktalar sayesinde kariyerinizde olumlu sıçramalar mümkün olacaktır.

1. Ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğiniz önemlidir

Kurumdaki bazı kurallar sizin hoşunuza gitmeyebilir. Bunun için yönetime dilekçe yazıp, kuralların değiştirilmesini talep ettiğinizde, bu dilekçenin altına imzanızı atıp yönetime gönderdiğinizde, dilekçenizi alan yönetim -haklı bile olsanız- sert ve otoriteyi sorgulayan tarzınız nedeniyle bu durumu saldırgan bulacak ve maalesef onların saygılarını yitireceksiniz.

Bunun yerine, yüz yüze iletişim yoluyla mevcut durumu nasıl iyileştirebileceğinizi yöneticinizle konuşmanız size her zaman artı puan kazandıracaktır. Tecrübe sahibi yöneticiler, yenilikçi önerilerinize gereken ilgiyi göstereceklerdir. Büyük fikirleriniz olduğunu biliyoruz. Ama unutmayın ki, başkalarına saygı duymadan onlardan saygı görmek mümkün değildir. Yaklaşımınızla birlikte saygı ve ilgiyi sunduğunuzda, insanlar da sizi dinlemeye daha hevesli olacaklardır.

2. Eleştiriden kaçış yok, ders çıkarmayı öğrenin

Kimse geribildirim almaktan hoşlanmaz. Mesajınızı karşı tarafa iletirken ne kadar dikkat etseniz de bazıları üzerinde istediğiniz etkiyi bırakamayacaksınız, baltayı taşa vuracaksınız. Böyle durumlarda, duyguların ve tepkisel davranışların düşüncenin yerini aldığı anlar olacaktır. Gerçek olan şu ki, hepimiz eleştirilmeye ihtiyaç duyarız. Bizi onaylayan insanlar arasında olmak tabi ki bizi iyi hissettirir. Lakin, bizi geliştirecek olan yaşadığımız anlaşmazlıklardır. Bu nedenle, elçiye zeval olmaz deyin ve sadece gelen mesaja odaklanın. Mesajı veren kişinin tarzı arzu edilen seviyede olmasa da eleştirinin bizi güçlendireceği fikrine sıkı sıkıya sarılın ve mesajdan gereken dersleri çıkarın.

3. Eyleme geçmek karakterinizi şekillendirir

Duygularınızı ve düşüncelerinizi kontrol etmeniz önemli bir yetkinliktir. Lakin, niyetiniz ve harekete geçme azminiz sizi ileriye taşır. Harekete geçmeniz durumunda, sahip olduğunuz potansiyeli kullanmanız ve onu açığa çıkarmanız mümkün olur. Şüphesiz, yola çıktıktan sonra ulaşmak istediğiniz noktaya varmanız zaman alacaktır. Lakin, oraya ulaştığınızda artık siz başka bir sizsinizdir.

4. Önce öğrenin sonra öğretin

Kariyerimin ilk yıllarında çalışmaya başladığım bir kurumda yöneticimiz tarafından ilk gün bizlere söylenenleri hala hatırlıyorum:

“Aramıza hoş geldiniz arkadaşlar! Alışık olduğunuzdan farklı bir iş yapış şeklimiz vardır. İş modelimizde geliştirilecek yönler bulabilirsiniz veya değişmesi gerektiğini düşündüğünüz bir noktayı tespit edebilirsiniz. Bu iyi bir şeydir. Bundan mutlu oluruz. Öncelikle sizden istediğimiz, nasıl iş yaptığımızı detaylı bir şekilde uygulayarak öğrenmenizdir. Daha sonrasında, bu iş yapış sistemiyle belli bir süre geçirmenizdir. Bu süre sonrasında, iş sonuçlarına pozitif etki edeceğine inandığınız bir fikir veya öneriniz varlığını koruyorsa, bunu ekip veya departman yöneticilerinize iletebilirsiniz.“

Bu mesajın anlamı çok açıktı. Belli bir kıdeme gelmemizi ve iş modelinin iyi ve zayıf yönlerini tam olarak anladıktan sonra anlamlı fikirlerle katkı yapmamız bekleniyordu.

İşte her şey bundan ibarettir. Sakin olun, sabırlı olun, bulunduğunuz ortamda öğrenmeye ve araştırmaya aç olun. Merak etmeyin. Büyük fikirleriniz, bilgi ve tecrübeyle birleştiğinde tutulamaz bir güç haline geleceksiniz.

İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.

Sipariş için tıklayın: https://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/