- Sizden daha bilgili müvekkiller karşınıza çıkabilir. Sakın onlardan daha çok şey bildiğinizi göstermeye çalışmayın. Her şeyi bildiğini iddia edenlerden kimse hoşlanmaz. Hele de genç ve tecrübesiz bir avukatsanız çok sıkı ters teper.
- Müvekkil her zaman haklıdır.
- Asla “Yapamazsınız” demeyin. Onun yerine “Bunu nasıl yapacağınıza bakalım” deyin.
- Tüm telefonlara ışık hızında geri dönüş yapın.
- Yaptığınız her işte söylemek kadar etrafınıza öğretin ve yol gösterin.
- Birilerinin çantasını taşımadan ve onlara yaverlik etmeden onlar gibi olamazsınız. İş hayatında bir anda başrol oyunculuğu size verilmeyecektir. Bu süreçte, birileri sırtınızdan başarılar elde edecek ve takdirleri toplayacaktır. Bu hoşunuza gitmeyecektir. Size kalacak olan kazanç işi yapmayı en iyi şekilde öğrenmeniz olacaktır. Bu bedeli ödemek zorunda olduğunuzu bilin.
- Bir işe başlamadan önce amirinize veya müşterinize sizden beklediği başarının ne olduğunu sorun. Beklentilerin tahmin ettiğinizden çok farklı çıkma ihtimali vardır.
- İnsanlar sizinle paylaşmak istemese bile tüm hakikati bilme ve ortaya çıkarma sorumluluğunuz vardır.
- İşinizi mahvedebilecek olan çalışanlarınıza karşı dikkatli olun. Onların sizinle çalışmaktan mutlu olmalarını sağlayın.
- Müşteriniz sizin ofisinizdeyken onun misafiri olduğunuzu unutmayın. Buna göre davranın.
- Az taahhüt edin, çok verin. Asla tersini yapmayın.
- Görüşmelere 15 dakika erken gidin. Geç kalacaksanız da 15 dakika önceden haber verin. Bu hareketiniz insanları önemsediğinizi karşı tarafa mesaj olarak verecektir.
- Büyük resme bakıp küçük detaylara çözüm üretmek, küçük detaylara bakıp, büyük resme ulaşmaktan kat kat kolaydır.
- Söylemek ve iletişim kurmak çok farklıdır. Söylediğinizde sözcükler ağzınızdan çıkar gider. İletişim kurduğunuzda ise sözcükler ağzınızdan çıkar, kulaklarından beyinlerine girer ve anlaşılır. Anlaşılmaya kadar giden tüm süreçten siz mesulsünüz.
- Bazı avukatlar alacakları saatlik ücretlere odaklanırken, bazı avukatlar ise verdikleri saat karşılığında müvekkillerine ne gibi değerler ve faydalar sunduklarına odaklanırlar. Her zaman müşterinizin yerine kendinizi koyun.
- Çalışmak kadar tatil yapmayı da bilin. Dinlenmeyen ruhların büyük projeler üretmesi mümkün olmaz.
- Amiriniz sizin anneniz babanız değildir. Bu nedenle, kişisel ve mesleki gelişiminiz için sorumluluk almayacaklardır. Bu doğrudan sizin işinizdir.
- Bir işi veya görevi tamamladığınızda amirinizden mutlaka geri bildirim isteyin. Bunu gelecek sefer daha iyi olmak için isteyin.
- Dijital ortamda esas duruşunuzun sağlam olmasına dikkat edin. Amirleriniz, müşterileriniz, iş arkadaşlarınız interneti sizin kullandığınız kadar iyi kullanıyorlar. Profesyonel duruşunuza zarar getiren bir dijital varlığınız sakın olmasın.
- Herkese yardım etmeyi teklif edin.
- Başka insanlar da sizin gibi meşguldür. Onların zamanına kendinizinmiş gibi değer verin ve koruyun.
-
Toplantılarda mutlaka not alın. Sürekli not defteriyle dolaşın. Hatırlamanızı kolaylaştırır. Diğer bir faydası da karşınızdaki kişinin söylediklerinin not almaya değer olduğunu ona hissettirmenizdir.
-
Müvekkillerin her zaman bir avukata ihtiyaç duymadıklarını, zaman zaman kendilerini dinleyecek bir sırdaş aradıklarını sakın unutmayın.
-
“Lütfen” ve “Teşekkür ederim” sözcüklerini bolca kullanın.
Yeni Avukatlar İçin 24 Mesleki Sır
10 Ekim 2014
Yorum Yapın
Utangaçlığı Yenmek İçin Havadan Sudan Nasıl Konuşmalısınız?
01 Ekim 2014
Yorum Yapın
Değerli Avukatlar,
Davetlerde, açılışlarda ve seminerlerde yeni insanlarla tanışmak ve iletişim kurmak avukatlar için sıkıntı verici olabiliyor. Havadan sudan konuşma becerisi yüksek olan avukatlar buzu kırmada ve insanların ilgisini çekmede rakiplerine göre daha başarılı olmakta. Havadan sudan konuşmayı sakın hafife almayın. Davetlerden kimseyle tanışamadan eli boş geri dönmenizi istemeyiz.
İnsanlarla temas kurarken buzu kırmanızı kolaylaştıracak işte size dokuz adet akıllı soru. Bu soruları sorun ve bırakın karşınızdakiler konuşsun. İnsanlar en çok kendilerinden bahsetmekten hoşlandıkları için bu fırsatı onlara sunun, siz karlı çıkın.
- Bu etkinlikle olan bağlantınız nedir?
- Ne gibi faaliyet gruplarına üyesiniz?
- Tartışılan konu hakkında ne düşünüyorsunuz?
- Bu fikre nasıl sahip oldunuz?
- Başarınızı neye borçlusunuz?
- İşinizdeki en büyük zorluklar nelerdir?
- Yaşadığınız en önemli deneyim nedir?
- Nasıl bir aile hayatınız var?
- İş dışında ne tarz aktiviteler yaparsınız?
Hemen Şimdi Yeni İş Almak İçin Ne Yapmalısınız?
04 Eylül 2014
Yorum Yapın
Serbest çalışan avukatlar bilirler. İş geliştirme, günlük çalışma programının bir parçası olmak zorundadır. Eldeki işler bitirildiğinde yeni işler nereden gelecek diye endişe duyulan anlar olur. Size de böyle hisler geliyorsa sakın panik yapmayın. İşte size en hızlı şekilde yeni iş kazandıracak yöntem:
Hemen ofisten çıkın ve müvekkillerinizi ziyaret edin!
- Bugüne kadar hizmet verdiğiniz eski yeni tüm müvekkillerin bir listesini çıkarın, onları telefonla arayın. Geçerken uğramak ve bir çaylarını içmek istediğinizi, kendilerine yakın bir bölgede işinizin olduğunu söyleyin. Mutlaka buyur edeceklerdir.
- Ziyaretiniz sırasında, havadan sudan bahsedin, aileleri ve çocuklarının okul durumunu sorun. Daha sonra müvekkilin işlerini ve bulunduğu sektörün durumunu sorular sorarak anlamaya çalışın. Bu bilgiler size onlarla iş yapma fırsatlarını oluşturacaktır.
- Size ihtiyaçlarından ve sıkıntılarında bahsetmeleri ileride iş yapmanızı mümkün kılacaktır. Ziyaretiniz sırasında, müvekkilinizi ilgilendirebilecek bir makaleyi veya önleyici hukuk önerilerinizi içeren bir listeyi masalarına bırakın. Bu yaklaşım müvekkillerin çok hoşuna gider ve kendilerine özel bir hizmetiniz olduğunu düşünürler.
- Bu arada, bir haftada on müvekkil ziyaret edip, hiş iş almadan dönme ihtimalinizin sıfır olduğunu biliyor musunuz? Bunun yerine ofiste oturup, müvekkillerin gelmesini beklerseniz bilin ki gelmeyecekler.
İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.
Sipariş için tıklayın: http://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/
Hak ettiğiniz Ücreti Müvekkilden Nasıl Alırsınız?
28 Ağustos 2014
Yorum Yapın
Birçok avukat müvekkilden iş mutabakatı öncesi para istemeye gelince gönülsüzleşir. En sevimsiz kısma gelindiğini düşünürler. Utangaçlık içerisinde kıvranırlar. Bir fiyatın emin olamama halleri gelir. Daha az mı söyleyeyim, yoksa daha mı çok söyleyeyim soruları beyinleri yer bitirir. Hâlbuki müvekkiller alacakları hizmetin bedelini bir an önce öğrenmeyi arzu ederler. Cesaretini toplayıp ücreti bildirdiğinde birçok avukatın sıklıkla karşılaştığı bir cevap alırsınız. “Bunu karşılayamayız” İşte o an sanki dünya avukatın başına yıkılacakmış gibi olur.
Halbuki her şeyi çok güzel anlatmıştır. Arzu edilen sonuca gitmek için neler yapılması gerektiğini izah etmiştir. Lakin konu fiyata gelince müvekkili razı edemez durumdadır. Böyle bir durumda iki farklı tepkisel yaklaşım gösterilmektedir. Fiyatta ısrarcı olmak ve bir kuruş bile oynatmamak. Müvekkil ofisten “Ben bir düşüneyim” diyerek çıkıp gittiğinde de iş bağlayamamaktan pişmanlık duymak. Yahut ta, “Bunu karşılayamayız” sözü üzerine fiyatı kontrolsüz bir şekilde kırmaya başlamak ve müvekkilin sizi fiyat konusunda parmağında oynatmasına müsaade etmek.
Sakin olun! Hak ettiğinizi alacaksınız. Müvekkilin ücret pazarlıklarında itirazlarıyla başa çıkmak istiyorsanız aşağıdaki noktalara dikkat edin yeter:
- Arzu edilen sonucu tarif edin. İşin tarifini ve yapılacaklara nelerin dâhil olduğunu ve olmadığını bir taslak sözleşmeye yazın.
- İşin ele alınış aşamalarını belirleyin ve madde madde sözleşmeye yazın.
- Yapılacak tüm işleri ve harcamaları belirledikten sonra ücret beklentinizi belirtin.
- Bazı dava türlerinde, ücretinizi peşin isteyin (Örneğin ceza davaları). Müvekkil adayı davanın türü nedeniyle ödemeyi yapmaya duygusal olarak hazır olacaktır. Bu tür davalarda ödemeyi dava sonuna bıraktığınızda hak ettiğiniz bedeli tahsil etmeniz güçleşir. Bu hataya düşmeyin.
- Fiyatınızdan korkmayın. Fiyat konusunda en ufak tereddüt göstermeniz karşınızdaki tarafından hissedilir ve fiyatı kırmanız için size daha fazla baskı yapılır.
- Müvekkil tarafından fiyata itiraz otomatiktir. Fiyata odaklanan müvekkil adayına tekrar ona sunacağınız faydalardan bahsedin. Sizinle çalışması durumunda neler kazanabileceğini ona tekrar anlatın.
- İkna olmadı mı? Tekrar fiyatta fiyat mı diyor. O zaman: “Bugün sizinle bir anlaşmaya varmamız için ne yapmamız gerekir? diye sorun. Karşı tarafın verdiği oranı ve ödeme şartlarını beğenirseniz kabul edin ve işi alın. Karşı taraf aşırı düşük ve emeğinizin karşılığı olmayan bir teklifle mi geldi. O zaman teşekkür edin, mevcut teklifinizde kalmanız gerektiğini söyleyin.
- Bu arada, her müvekkilin işini alamayacağınızı da aklınızda çıkarmayın.
İş Geliştirme Faaliyetlerinizin İşe Yaraması için On Etkili Yöntem
26 Ağustos 2014
Yorum Yapın
Çok fazla şey yapıp yine de istedikleri sonuçları alamadıklarından yakınan birçok avukat görüyorum. Aşağıda size önerdiğim on yöntemi kullanırsanız hayalini kurduğunuz iş sonuçlarına daha kolay ulaşırsınız.
1. İyi iş çıkarmaktan fazlasını yapın. Müvekkilleriniz hukuk fakültesine gitmediklerine göre, sizin hukuk bilginizi ve tecrübenizi ölçme kabiliyetine sahip değiller. İşi arzu edildiği şekilde tamamlayıp bitirmenin yanında, kendiniz ve hukuk büronuz hakkında, yapabilecekleriniz hakkında müvekkillerinize ilave bilgiler verin. Eğitsel yaklaşımla farkındalıklarını arttırın.
2. Bir Plan Hazırlayın. Sakın bir iş geliştirme planı yapmadan işe koyulmayın. Plan mı pilav mı diyenlerin oyununa gelmeyin. Sadece, odaklanılmış bir iş geliştirme planı sizi hedeflediğiniz sonuçlara götürecektir.
3. Planı uygulamaya geçirin. Hem işi satmak hem de uygulamak size biraz zor gözükse de, birebir hizmetin verildiği sektörlerde bu kaderinizdir. Yeni müvekkilleri durmadan sisteme kazandırmak ve mevcutları korumak işin birinci aşaması, onlara en iyi hizmeti vermek de ikinci aşamasıdır.
4. Müvekkillerinizi eğitin. İnsanlar kendilerine bir şey satılmasından hoşlanmazlar. Bu nedenle, müvekkil adaylarını sizinle neden çalışmaları gerektiği konusunda eğitmelisiniz. Onlara anlamlı nedenler vermeli ve sağlayacağınız faydalar konusunda onları ikna etmelisiniz.
5. Mutlak bir odaklanma içinde olun. Güçlü ve odaklanılmış bir iş geliştirme planınız olması bu amaçla önemlidir. Farklı alanlardan işler geldiğinde onları yapmayacaksınız anlamı sakın çıkmasın. Önem sırasına göre hepsine zaman ayıracaksınız. Lakin ana odaklandığınız iş geliştirme planından asla kopmayacaksınız. Her defasında milim milim hedefe yürüyeceksiniz.
6. Müvekkil odaklı olun. Bu yaklaşım, müvekkilin işini anlamakla başlar. Bulundukları sektör, hedefleri, sıkıntıları, müşteri grupları v.s. Yapılan araştırmalarda, müvekkiller en büyük sıkıntılarının avukatlara işlerini sıfırdan anlatmak olduğunu ifade etmişlerdir. Müvekkillere bu konuda zaman kaybettirmeyin.
7. Profilinizi yükseltici faaliyetlerde bulunun. Hedef müvekkillerinizin sizi fark edebilmeleri için daha fazla çaba sarf edin. Makaleler yazın, ticaret gruplarına üye olun, konuşmacı olun, müvekkil adaylarınızın dolaştıkları yerlerde bulunun ve insanlarla tanışmak için çaba sarf edin.
8. Konfor alanınızdan çıkın. İş geliştirme planınızı uygulamaya geçirmek öğle yemeğinizi masanızda yemekten daha sıkıntı vericidir. Şimdi bu sıcakta ofisin klimalı ortamından kim dışarı çıkacak da iş geliştirme yapacak değil mi? İçinde bulunduğunuz ay için yeterli makbuz kestiğinize inandığınız anda gevşeme başlar. Bundan sakının! Her zaman kendinizi zorlamalı, işinizin diğer yarısı olan iş geliştirmeyi aksatmamalısınız.
9. Takım oyuncusu olun. İşini aldığınız müvekkille, yanınızda çalışan asistanla, muhasebecinizle yani kiminle çalışıyorsanız çalışın bir ekip ruhuyla hareket edin. Ortak çaba gösterdiğinizi karşı tarafa hissettirin.
10.Olağan üstü hizmet verin. İyi hizmetin ötesine geçin. Günümüz rekabetçi ortamında bu sunulması gereken minimum hizmet seviyesi olmuştur artık. Müvekkiller sizden daha fazla değer sunmanızı ve fayda sağlamanızı bekler. Bu isteklerini karşılıksız bırakmayın. Sağlayın ki, daha çok isteme hakkınız doğsun.
Son olarak da her zaman pozitif düşünün ve iş geliştirme çabalarınızın mutlaka sonuç vereceğine inanın.
İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.
Sipariş için tıklayın: http://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/
Bir Avukat Olarak İş Çevremi Nasıl Geliştiririm?
03 Temmuz 2014
Yorum Yapın
İyi bir iş çevresi oluşturmak ve bu ilişkileri canlı tutmak Avukatlar için çok önemlidir. Arzu ettiğiniz ilişkileri kolayca kurmak ve insanların güvenini kazanmak istiyorsanız aşağıda yer alan kırk adet tavsiyeyi uygulamanızı öneririm. Network oluşturma ve iş geliştirme alanında bir avukat koçuyla çalışmanız size daha hızlı ilerleme imkânı sağlayacaktır. Alacağınız güçlü destekle iş hedeflerinize kolayca ulaşır, rakiplerinizden bir adım önce olursunuz.
- Hoşlanmadığınız insanlarla ilişki kurmayın ve ilişkiyi devam ettirmeyin.
- Ofisinizin ve evinizin konforunu terk etmediğiniz sürece yeni insanlarla tanışmanız mümkün değildir.
- Mevcut çevrenize odaklanın, uzun zamandır aramadığınız arkadaşlarınızı arayıp, hatırlarını sorun.
- Yanınızda kartvizit olmadan sakın dolaşmayın. Kartvizit olmadan yeni insanlarla tanışmak mümkün olmaz.
- 30 Saniye değer sunumunuzun belleklerde yer edici olması için çalışın.
- Vermeden almayı sakın düşünmeyin.
- İnsanlara bir şey satmak için değil, onlara yardım etmek için orada bulunduğunuzu unutmayın.
- İnsanların ihtiyaçlarını tam olarak anlayabilmeniz için iyi ve sabırlı bir dinleyici olmanız gereklidir.
- Görüşmede ev sahibi gibi davranın. İnsanların kendilerini rahat hissetmeleri ve her şeyin onlar için uygun gitmesi için çalışın.
- Akıllı sorular sorun. Konularına samimi bir ilgi gösterin. Başka türlü insanlardan bilgi alamayacağınızı bilin.
- Çevrenize katmak istediğiniz insanlarla her yerde karışılabileceğinizi unutmayın.
- Çoğu insan çevre edinmek denildiğinde iş geliştirme aklına getirir. Hâlbuki insan ilişkileri kurmak iş geliştirmeden çok daha değerlidir.
- Tanışma esnasında iyi bir şekilde el sıkmanız gerektiğini unutmayın. Eli sıkan ön kolunuzun yere paralel olmasına dikkat edin. Aşırı sıkmayın, bir veya iki defa sıkı bir şekilde sıkabilirsiniz. Bayanların elini sıkarken %30 daha az sıkın.
- Bir şeyleri söylemek ihtiyacı yerine bir şeyleri sorma ihtiyacına sahip olun.
- Sosyal medya ve e-mail, ilişki kurmak için olduğu kadar onları canlı tutmak için de kullanacağınız en önemli enstrümanlardır.
- Başarılı bir çevre oluşturma bir alışkanlıktır.
- İlginizi koşulsuz gösterdiğiniz her görüşmeden insanların mutlu ayrılacağını unutmayın. Rol yapmayın, sadece ilgili olun.
- Akıllı Avukatlar yeni tanıştığı insanların bilgilerini de toplamaya özen gösterirler. Mesleği, sektörü, ailesi, doğum günleri, tatil zamanları v.s. Bu şekilde, onlara yardım etme fırsatını arttırırlar.
- Hep gülümseyin.
- Sizinle çalışmak insanların kafasında ilk aşamada iyi bir çözüm olarak görünmeyecektir. Sordukları sorulara yerinde cevaplar vermeniz, referanslardan, faydalı önerilerinizden ve geçmişte ele aldığınız benzer konulardan örnekler sunmanız, ona sorunlarının çözümü için doğru bir adres olduğunuzu ve kendisine yardımcı olabileceğinizi ispat edecektir.
- Her türlü çevre oluşturma ortamlarına girmeniz zaman yönünden mümkün olamaz. Seçim kriterleriniz olmasını sağlayın. Mevcut müşterileriniz bu toplantıya katılacaklar mı? Çalıştığınız alanla alakalı bir organizasyon mudur? Size bu organizasyonda kendinizi ifade etmeniz için konuşma hakkı verilecek midir? Gibi.
- Güne başlarken dünyanızı o gün değiştirecek kişinin kim olacağını asla bilemezsiniz.
- Bir kokteyl yerine limonlu soda içmek sizi kokteyl tarzı organizasyonlarda ayık tutacak ve gevşemek yerine işe odaklanmanızı sağlayacaktır.
- Sadece kendinizi insanlara tanıtmayın. Çevrenizde bulunan ve tanıdığınız diğer insanları da başkalarına tanıştırın.
- Toplantılarda ve seminerlerde yaka kartı bile takıyor olsanız, tanışma sırasında isminizi yüksek sesle söyleyin. Çünkü bazı insanlar gördüğünü hatırlarken, bazıları duyduklarını hatırlarlar.
- Yaka kartınızı el sıkan elinizin tarafına takın. Bu şekilde karşı tarafın göz temasını daha kolay yakalarsınız.
- İnternette bir tanıdığınızla alakalı bir konu okuduğunuzda ona bu yazının bir linkini mail ile gönderin. “Bu yazıyı okuyunca seni hatırladım” deyin.
- Tartışmalı konulara sakın girmeyin. Din, seks ve siyaset gibi.
- Sosyal medya yoluyla gönderdiğiniz paylaşımlarda insanları gücendirecek konulardan kaçının.
- Küçük atıştırmalıkların ikram edildiği davetlere yemek yiyip gidin. Bu şekilde, el sıkmak için boşta eliniz olur.
- İyi bir hikâye anlatmayı öğrenin.
- Başkalarının hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olun. Diğerleri size yardımcı olduğunda da onlara teşekkür edin.
- Kartvizitlerinizi sağ cebe, başkalarından aldığınız kartvizitleri de sol cebe koyun. Bu şekilde kartları karıştırmazsınız.
- Kart alış verişini başlatmak kolaydır. “Size bir kartımı verdim mi? Bu değerli tanışmamızdan sonra da sizinle irtibat halinde olmak isterim.”
- Dedikodu yaymamaya gayret edin. Hakkında konuştuğunuz kişinin ileride karşınıza çıkıp çıkmayacağını bilemezsiniz.
- Akıllı çevre edinme faaliyetleri tesadüfen olmaz. Gece ve gündüz planlanır.
- Vücut lisanı size iş aldırır. Ellerinizi cebinizden çıkarın. Sosyalleşirken kollarınızı göğüs hizasında katlamayın.
- Sırları kendinize saklayın.
- Her zaman nazik olun.
- Sabırla 39 maddeyi uygulayın.
Ben Avukatım
03 Haziran 2014
Yorum Yapın
Ne işle uğraşıyorsunuz sorusuna cevaben, ben gayrimenkul avukatıyım, icra iflas avukatıyım, iş hukuku avukatıyım gibi cevaplar veriyorsanız vay halinize. Bu cevaplar insanların akıllarında hiçbir etki bırakmaz. Hatta bazen ters bile tepebilir. Bazı insanlar avukatlardan hoşlanmaz. Onları daha eğitimli bulduklarından dolayı kıskançlık duyabilirler. Her şeyden önemlisi “Ben avukatım” dediğiniz anda konuşma durur ve konuşmayı devam ettirmek güçleşir.
Bunun yerine insanların sizi daha iyi algılayabilmesi ve ortak bir yön kolayca bulabilmeleri için farklı bir kendini ifade etme biçimine sahip olmalısınız. Uzmanlığınıza göre bu değer sunumunu otuz saniyede karşınızdaki insana vermelisiniz.
“Doktor hatalarından dolayı sakat kalmış insanları duymuşsunuzdur. Ben onların haklarını bir hukukçu olarak savunmaktayım.”
“İdare’nin haksız sebeplerle istimlâk ettiği arazi meselelerini duymuşsunuzdur. Ben, gayrimenkul sahiplerinin haklarını koruyan bir hukuk bürosunda çalışmaktayım.”
“Haksız yere işten çıkarılan işçileri bilirsiniz, ben onların tekrar işe iade edilmeleri için mücadele veren bir hukukçuyum. Sizin hiç böyle sıkıntılarınız oluyor mu?”
Bu ve bunun gibi sayısız otuz saniye değer sunumu hazırlanabilir ve bir sonraki tanışmada çevrenizdeki insanlara bu şekilde kendinizi ifade edebilirsiniz. Bu etkili değer sunumları sayesinde, ayaküstü de olsa insanlar ne gibi faydalar sağladığınızı hemen algılarlar.
Siz hala “Ben avukatım” mı diyorsunuz?
Genç Avukatların Hukuk Sektörünün Ticari Yönünü Daha Fazla Dikkate Alması Gerekiyor
30 Mayıs 2014
Yorum Yapın
Genç Avukatların kariyerlerinin ilerleyen safhalarında ciddi sıkıntılar çekmemesi için aşağıdaki tavsiyelerimi dikkate almalarını öneriyorum.
- Müvekkiller çözüm ister. Bu nedenle, hukukçu tarafınızı konuşturmadan önce sıkıntının ne olduğunu tam olarak anlamanız gerekmektedir. Biraz sağduyulu olmak bile sorunları kolayca anlamanıza ve çözüm üretmenize yardımcı olabilir. Bu nedenle, müşterilerinizi can kulağıyla dinleyin.
- Makul bedeller karşılığında kaliteli hizmet sunun. Yardımcı olamadığınız durumlarda harcadığınız zaman için sakın ücret talep etmeyin. Müşteri mutsuz, siz de mutsuz olacağınız için bir de ücret talep ederek müşterinin algısını daha da kötüleştirmeyin. Mutsuz müşterinin sizi çevresindeki yirmi bir kişiye anlatacağını unutmayın.
- Hukuk hizmeti vermenin profesyonel bir meslek olduğunu hep hatırlayın. Müşteri bulamazsanız bu işi sürdürmeniz zorlaşır. Yeni iş fırsatlarını yakalayabilmek için potansiyel müşterilerin çevresinde bolca zaman geçirmeniz gerekecektir. İşin sadece hukuk hizmeti verme kısmına dalıp giderseniz, müşteri bulmayı ikinci plana attığınız için epey sıkıntı çekersiniz. Bu konuda kendinizi hızla geliştirmek ve yeni müşteri kazanmayı öğrenmek için işin uzmanlarından mutlaka koçluk alın.
- Müşteriler, avukatlık bürolarıyla değil, avukatlarla çalışırlar. On numara internet siteniz, kötü karakterli, duyarsız, telefonlara vaktinde cevap vermeyen, iletişim becerileri zayıf avukatların hatalarını maalesef örtemez.
- Konuşmaktan daha çok dinlemelisiniz. Bu işte çok konuşan çok kaybeder. Müvekkil adayının önünde sağlam bir duruş sergilemek, okulda hızlı parmak kaldırmaya benzemez. Sorunun özünü anlamak için iyi bir dinleyici ve ucu açık sorularla konuyu ortaya çıkaran biri olmalısınız. Konuya hakim olmadan söze başlamak saygınlığınızı sıfırlar. Konuşmak için değil, anlamak için müvekkilin karşısına oturun.
- Büyük bürolarda çalışan genç avukatlar hukukun iş geliştirme kısmına ihtiyaç duymadıklarını düşünüyorlar. Bu uzun vadede onlar için büyük bir dezavantaja dönüşüyor. Farklılaşan müşteri ihtiyaçları ve doygunluğa ulaşan hukuk branşları karşısında ayakta kalabilmek için iş geliştirmeyi iyi bilmek gerekir. Bilmeyenler ise sudan çıkmış balık gibi kıvranmaya devam edeceklerdir.
İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.
Sipariş için tıklayın: http://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/
Müvekkilleriniz hizmetlerinizden memnun mudur?
08 Mayıs 2014
Yorum Yapın
Müvekkilleriniz hizmetlerinizden memnun mudur?
Bu sorunun cevabını biliyor musunuz? Yoksa sadece tahmin mi ediyorsunuz? Hukuk Bürolarına özel müşteri memnuniyet araştırması hizmeti veren bizim gibi firmaların sonuçlar hakkındaki görüşleri çok tarafsız olmayabilir. Lakin müşterilerinize nasıl olduklarını sormanın önemi azımsanamaz. “Hiç beni bırakmaz” dediğiniz müvekkillerinizle konuşmanın vakti çoktan gelmiştir. Ya onların işlerinin önemli bir parçası olmaya devam edeceksiniz ya da hakkınızda aldıkları sürpriz kararların kurbanı olacaksınız.
Sizinle çalışmaktan memnun olup olmadıklarını öğrenmezseniz, onların iş süreçlerine ve önceliklerine dahil olamazsanız. Dışarıda kaldığınız anda da terk edilmeye çok yakınsınız demektir. En değerli müşterilerinizi korumak ve onlara gözünüz gibi bakmak işinizin devamı için kritik önemdedir.
Müşteri memnuniyet anketleri çok basit ama etkilidir. Diğer iş geliştirme faaliyetlerinize göre daha hesaplıdır. Buna rağmen, birçok hukuk bürosu bu faydalı ve etkili iş geliştirme yönteminin farkına hala varmamıştır. Yeni işlerin %70’inin mevcut müşterilerden geldiğini aklımıza getirdikçe, bu durum daha da şaşkınlık vericidir.
Peki, öyleyse neden birçok hukuk bürosu hala müvekkillerine memnun olup, olmadığını sormaya çekinmektedir? Bu sorunun açıklaması yaptığımız gözlemlerde şu çıkmıştır: Birçok hukuk bürosu bu soruyu sormaktan ve gerçeklerle yüzleşmekten korkmaktadır. Duyacakları gerçekler sonrasında müşterilerine karşı yaklaşımlarının değişmesi gerektiğini bilmektedir ama bunu yapmaya istekli olup olmadıklarından emin değillerdir. “Biz zaten ne düşündüklerini biliyoruz” diyerek konuyu geçiştirme yolunu tercih etmektedirler.
Sürekli büyümenin ve gelişmenin peşindeyseniz, siz sakın bunu yapmayın. Bizim gibi uzmanlardan destek alın.
İş geliştirme yaparken size garantili şekilde zaman ve para kazandıracak yöntemler ve daha fazlası için e-kitabım satışa sunulmuştur.
Sipariş için tıklayın: http://www.tarkankarabel.com/2020/05/tum-yonleriyle-avukatlikta-is-gelistirme-teknikleri/
İş Geliştirerek İşi Sahiplenin yada Hemen Bir Başka İş Bakın!
14 Nisan 2014
Yorum Yapın
Değerli Avukatlar,
2014 Yılı bir önceki yıla göre çok daha zor piyasa şartlarını getirdi. Birçok avukat nasıl satış yapacağını bilemediği için yerinde sayıyor. Birçok partner’ın sırf bu sebeple hukuk bürolarıyla olan iş akitleri sona eriyor. Müşteriler artık eskisinden daha talep kar ve bunun karşılığında da fazla ödemeye sıcak bakmıyorlar. Artan siyasi gerginlikler de piyasayı olumsuz etkiliyor ve müvekkillerin karar alma süreçlerini yavaşlatıyor.
Hukuk Bürolarında çalışan sayısız avukat, uzmanlaşamadıkları veya ofise yeni iş kazandıramadıkları için sıradan bir hukukçu olarak kariyerlerine devam ediyorlar. Bir zaman sonra da yerlerine daha uygun fiyatlı genç bir avukat bulunarak işlerine son veriliyor. Şunu asla unutmamalısınız! Eğer, ofise yeni iş kazandırma beceriniz varsa, kimse sizin ofisteki mevcudiyetinizi sorgulamayacaktır. Maddi isteklerinize de daha anlayışla yaklaşılacaktır.
Her hafta iş geliştirmeyi planlayıp, icra edemediğinizde sona doğru yaklaşırsınız. Bu girdaptan tek başınıza çıkmanıza genellikle imkan yoktur. İş geliştirmeye yeni başlayacaksanız mutlaka bir uzmandan destek almanız gerekir. Bu konuda koçlar rahat çalışılabilme özellikleriyle size en uygun yolu gösterecek ve sonuca kolayca ulaşmanızı sağlayacaktır. Hadi durmayın, hemen harekete geçin.